Ini adalah syarat dan ketentuan ("Syarat Penjualan") yang berlaku saat Anda membeli produk ("barang dagangan") dari Situs Web Abercrombie & Fitch ("A&F," "kami," "milik kami")

Jika Anda memesan barang dagangan dan setidaknya salah satu situasi berikut berlaku bagi Anda, maka Anda mengonfirmasi penerimaan dan persetujuan Anda untuk terikat oleh Ketentuan Penjualan ini:

• (i) Anda memesan melalui Abercrombie.com (desktop atau seluler);
• (ii) Anda melakukan pemesanan melalui aplikasi seluler A&F;
• (iii) Anda melakukan pemesanan melalui situs mikro A&F;atau
• (iv) Anda melakukan pemesanan melalui telepon. Untuk sisa Ketentuan Penjualan ini, setiap pesanan yang sesuai dengan setidaknya satu situasi
• (i) sampai (iv) yang tercantum sebelumnya dapat disebut sebagai pesanan yang dibeli dari "Situs Web" A&F.

Karena Syarat dan Ketentuan Penjualan ini dapat berubah sewaktu-waktu, kami sarankan Anda memeriksa Syarat dan Ketentuan Penjualan ini setiap kali Anda melakukan pemesanan baru. Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan Penjualan ini dan/atau aspek lain dari pesanan Anda, silakan hubungi Departemen Layanan Pelanggan A&F melalui email di hello@abercrombie.id atau melalui obrolan langsung.

Pesanan dan Penerimaan

Setiap bagian dari pesanan yang Anda ajukan ke A&F merupakan penawaran untuk membeli barang dagangan. Jika Anda telah melakukan pemesanan melalui Situs Web A&F, setelah A&F menerima pesanan Anda, Anda akan menerima email dari A&F yang mengonfirmasi penerimaan pesanan Anda. Jika Anda tidak menerima email dari A&F yang mengonfirmasi penerimaan pesanan yang Anda ajukan, silakan hubungi Departemen Layanan Pelanggan A&F pada informasi kontak yang tertera di atas sebelum Anda mencoba mengirimkan ulang pesanan yang sama. Harap diperhatikan bahwa konfirmasi penerimaan pesanan Anda oleh A&F bukan merupakan penerimaan pesanan Anda.

A&F dianggap belum menerima bagian apa pun dari pesanan Anda hingga barang yang diminta telah dikirim dan A&F telah mengirimkan Email Konfirmasi Pengiriman. Anda dapat melacak perkembangan pesanan Anda di halaman Bantuan Pesanan.

Jika A&F menolak pesanan Anda karena kesalahan harga dan/atau informasi lainnya, A&F akan memberi tahu Anda melalui alamat email yang Anda berikan. Setelah kesalahan diperbaiki, A&F akan menanyakan apakah Anda ingin mengirimkan ulang pesanan.

Jika A&F telah memberitahukan Anda bahwa pesanan Anda telah diterima dengan mengirimkan Email Konfirmasi Pengiriman, maka Anda tidak akan diharuskan membayar harga yang lebih besar dari Total Pesanan yang ditampilkan di Situs Web A&F pada saat Anda melakukan pemesanan.

Di lokasi tertentu, Anda dapat membayar pesanan menggunakan POLi, AstroPay, SafetyPay, Qiwi, Yandex, atau WebMoney. Dalam hal ini, pembayaran akan dilakukan setelah pesanan dilakukan untuk seluruh pembelian, termasuk biaya pengiriman dan penanganan. Jika Anda membayar pesanan dengan POLi, atau AstroPay dan memutuskan untuk membatalkan sebagian atau seluruh pesanan, Anda akan menerima email berisi tautan yang perlu Anda akses untuk memberikan detail bank yang diperlukan. Setelah ini terjadi, Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu tujuh puluh dua (72) jam kerja.

Jika A&F telah mendistribusikan barang dagangan yang berbeda dari deskripsi barang dagangan yang bersangkutan (seperti yang ditampilkan di Situs Web A&F pada saat Anda memesan), Anda dapat mengajukan pengembalian. Harap diperhatikan bahwa, jika Anda membayar pesanan Anda dengan POLi, AstroPay, SafetyPay, Qiwi, Yandex, atau WebMoney, kami tidak dapat menawarkan opsi penukaran dan Anda hanya dapat mengembalikan barang dagangan tersebut untuk mendapatkan pengembalian dana. Untuk detail selengkapnya, silakan tinjau Kebijakan Pengembalian A&F yang diuraikan di bawah ini.

Meskipun kecil kemungkinan A&F akan menolak menerima pesanan, A&F berhak menolak pesanan apa pun dengan alasan apa pun, termasuk jika terjadi situasi berikut:

Kesalahan dalam Informasi Penagihan, Pembayaran, dan/atau Pengiriman

Beberapa pesanan tidak dapat diproses karena informasi yang Anda berikan salah, termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• • Nomor kartu kredit atau kartu debit salah, tanggal kedaluwarsa, dan/atau nilai jaminan.
• • Informasi yang salah mengenai semua jenis pembayaran lainnya.
• • Informasi penagihan yang salah (misalnya jika Anda memberikan informasi penagihan yang tidak sesuai dengan informasi yang tercatat pada lembaga keuangan Anda).
• • Informasi yang tidak memadai atau salah mengenai alamat pengiriman Anda (misalnya alamat jalan, kota, negara bagian, kode pos, dll.).
• • Dugaan informasi palsu.

Pengiriman Tertunda atau Tidak Tersedianya Barang Dagangan

Jika suatu barang dagangan terlambat keluar dari pusat pemenuhan A&F atau menjadi tidak tersedia, atau jika terdapat kesalahan pada Situs Web kami terkait pesanan tersebut (misalnya kesalahan terkait harga dan/atau deskripsi barang dagangan), maka A&F dapat membatalkan pesanan. Jika hal ini terjadi, A&F akan menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda mengenai situasi tersebut.

Pengiriman Ulang Barang Dagangan

Kebijakan A&F tidak mengizinkan pengiriman ulang barang dagangan dengan cara apa pun. Pesanan apa pun yang dikirimkan ke "Perusahaan Pengiriman Barang" tidak akan diterima. Untuk daftar lengkap negara tujuan pengiriman A&F, kunjungi halaman Pengiriman & Penanganan .

Penjualan Kembali Barang Dagangan

A&F adalah merek dagang pribadi. Demi melindungi hak kekayaan intelektual A&F, segala dugaan penjualan kembali barang dagangan untuk keuntungan pribadi dan/atau bisnis dilarang keras. A&F tidak akan menerima pesanan apa pun yang dianggap memiliki karakteristik penjualan kembali. A&F berhak untuk membatalkan pesanan selanjutnya dari pelanggan tersebut.

Riwayat Pesanan Penipuan Sebelumnya

A&F dapat menolak menerima pesanan apa pun jika terdapat dugaan aktivitas penipuan. A&F dapat menolak memproses pesanan berikutnya dari pelanggan yang memiliki riwayat pemesanan penipuan. A&F dapat menolak pesanan apa pun yang terkait dengan sengketa kartu kredit sebelumnya.

Pengiriman ke PO Box

A&F akan menolak menerima pesanan Anda jika Anda meminta A&F mengirimkan pesanan Anda ke PO Box.

Keterlibatan dengan A&F dan Afiliasi

A&F, Hollister Co., dan abercrombie kids (secara kolektif disebut "Perusahaan") berhak memblokir penerimaan komunikasi pemasaran dan/atau hak untuk menghapus dan/atau berhenti berlangganan dari semua platform Perusahaan, setiap alamat email, nomor telepon, dan/atau alamat surat yang dikaitkan dengan pelanggan yang telah ditentukan oleh Perusahaan memiliki karakteristik penjualan kembali dan/atau pesanan pelanggan yang telah ditentukan oleh Perusahaan sebagai penipuan.

Platform perusahaan yang terpengaruh oleh penghapusan dan/atau penghentian langganan tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• (i) salah satu akun daring Perusahaan;
• (ii) daftar pemasaran email; dan/atau
• (iii) milis langsung. Selain itu, pelanggan yang terdampak mungkin dilarang mengakses dan/atau mendaftar untuk masing-masing platform tersebut di masa mendatang.

Pengembalian
Pembaruan Pengembalian Penting untuk Qatar, Berlaku 11 September 2025:

Jika Anda memesan di situs web kami sebelum 11 September 2025: Harap kirim barang tersebut ke Pusat Distribusi kami, dengan mengikuti proses pengembalian standar.

Jika Anda memesan melalui situs mitra waralaba lokal kami yang mengirimkan barang ke Qatar pada atau setelah 11 September 2025:

Pesanan Anda akan dipenuhi oleh Majid Al Futtaim Fashion LLC Qatar dan pengembalian akan tunduk pada kebijakan pengembalian setempat.

Pembaruan Pengembalian Penting untuk Pesanan Arab Saudi, Berlaku 12 Agustus 2025:

Jika Anda memesan di situs web kami sebelum 12 Agustus 2025: Harap kirim barang tersebut ke Pusat Distribusi kami, dengan mengikuti proses pengembalian standar.

Jika Anda melakukan pemesanan di situs mitra waralaba lokal kami yang mengirimkan barang ke Arab Saudi pada atau setelah 12 Agustus 2025:

Pesanan Anda akan dipenuhi oleh Majid Al Futtaim untuk Fashion SPC dan pengembalian akan tunduk pada kebijakan pengembalian setempat.

Pengembalian Liburan: Dengan tanda terima asli, barang dagangan yang dibeli antara tanggal 1 November dan 31 Desember dapat dikembalikan untuk mendapatkan pengembalian dana penuh dari harga pembelian dalam bentuk pembayaran asli hingga tanggal 31 Januari tahun berikutnya.

Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kembalikan kepada kami untuk pengembalian dana sesuai dengan ketentuan berikut.

• • Untuk menerima pengembalian dana penuh ke metode pembayaran awal, barang dagangan harus dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman pesanan. Barang dagangan tertentu akan disertai label yang harus tetap terpasang agar barang dapat dikembalikan. Jika terdapat beberapa pengiriman dalam satu pesanan, maka barang dagangan harus dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman terakhir. Periode pengembalian 14 hari akan berlaku untuk berbagai metode pengembalian sebagai berikut:
• * Pengembalian ke toko: pengembalian harus dilakukan dalam waktu 60 hari sejak tanggal pengiriman.
• * Pengembalian menggunakan proses pengembalian daring kami: pengembalian harus dimulai dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman.

• * Pengembalian di luar proses pengembalian daring: barang dagangan harus diterima oleh Departemen Pengembalian Abercrombie & Fitch dalam waktu 60 hari sejak tanggal pengiriman.
• (ii) Jika faktur tidak disertakan dalam paket Anda, harap cetak email konfirmasi pesanan yang dikirimkan kepada Anda saat melakukan pemesanan dan sertakan dalam paket pengembalian.
• • Barang dagangan yang dikembalikan setelah periode pengembalian 60 hari akan menerima kredit barang dagangan berdasarkan jumlah pembayaran awal. Untuk pengembalian online yang dikirim ke alamat departemen pengembalian, kredit barang dagangan akan dikirimkan melalui kartu hadiah elektronik ke alamat email yang terkait dengan pesanan.
• • Pesanan yang dilakukan sebelum 24 Januari 2019 dikecualikan dari perubahan di atas dan akan menerima pengembalian dana ke metode pembayaran awal setelah menerima barang dagangan untuk pengembalian secara daring atau di toko.
• • Untuk mengembalikan barang dagangan Anda secara online, kunjungi halaman Mulai Pengembalian Saya untuk memulai pengembalian Anda sekarang. Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian. Anda akan menerima notifikasi email mengenai pengembalian dana Anda setelah kami memproses pengembalian Anda. Barang dagangan harus dikembalikan dalam kemasan aslinya jika ada (misalnya, kotak parfum, sepatu, atau aksesori, dll.). Untuk mengembalikan barang dagangan Anda tanpa memulai pengembalian secara online, silakan kirimkan kembali barang dagangan tersebut kepada kami di:

Departemen Pengembalian Abercrombie & Fitch
200 Jalan Abercrombie
New Albany, OH 43054 Amerika Serikat

Pesanan yang dilakukan di situs ini harus ditagih dalam USD agar dapat dikembalikan di toko AS.

Jika pesanan Anda dikirim ke luar wilayah benua AS, Anda akan bertanggung jawab untuk memilih operator Anda sendiri dan semua biaya pengiriman kembali.

Kualitas Barang Dagangan Anda

Jika Anda yakin bahwa barang dagangan A&F atau Abercrombie Kids Anda rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan deskripsi di situs web kami, hubungi kami di xxx@Abercrombie.com

Pembatalan dan Perubahan Pesanan yang Diinisiasi Pelanggan

Anda dapat mengubah atau membatalkan pesanan kapan saja sebelum pesanan Anda dikemas di Pusat Distribusi A&F. Untuk mengubah atau membatalkan pesanan, silakan hubungi Departemen Layanan Pelanggan A&F melalui email di Abercrombie@Abercrombie.com atau melalui telepon di 0800-297507 atau +1-925-359-2579.

Jika Anda memesan di Situs Web ini dan pesanan telah dikemas, maka Anda dapat mengembalikan barang dagangan Anda sesuai dengan Kebijakan Pengembalian yang tercantum di atas.

Jika Anda memesan melalui Situs Web ini, membayar pesanan dalam mata uang selain USD, dan pesanan sudah dikemas, Anda dapat mengembalikan barang dagangan Anda untuk mendapatkan pengembalian dana atau penggantian dengan mengirimkannya kembali kepada kami (sesuai ketentuan Kebijakan Pengembalian A&F di atas). Harap diperhatikan bahwa A&F tidak dapat mengizinkan Anda mengembalikan barang dagangan di toko A&F yang berlokasi di AS.

Semua penjualan Kartu Hadiah dan E-Kartu Hadiah bersifat final. Semua penjualan Kartu Hadiah dan E-Kartu Hadiah tunduk pada ketentuan yang tercantum dalam "Detail Kartu Hadiah" (terdapat di halaman Kartu Hadiah) dan "Detail E-Kartu Hadiah" (terdapat di halaman Kartu Hadiah).

Jika Anda membayar pesanan Anda dengan POLi, AstroPay, SafetyPay, QIWI, Yandex, atau WebMoney, maka satu-satunya pilihan Anda adalah mengembalikan barang dagangan untuk pengembalian uang atau penggantian.

Jika Anda membayar pesanan Anda dengan POLi, SafetyPay, QIWI, Yandex, atau WebMoney dan Anda ingin membatalkan pesanan Anda, maka Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu tujuh puluh dua (72) jam kerja.

Jika Anda membayar pesanan Anda dengan POLi Payments atau AstroPay dan ingin membatalkan pesanan, Anda akan menerima email berisi tautan yang perlu Anda akses untuk memberikan detail bank yang diperlukan. Setelah itu, Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu tujuh puluh dua (72) jam kerja.

Semua pengembalian dana akan dilakukan dalam mata uang yang sama dengan mata uang yang digunakan saat pemesanan.

Barang Dagangan yang Sedang Dipesan Kembali

Barang dagangan yang dipesan kembali sementara kehabisan stok. Jika A&F tidak dapat mengirimkan barang dagangan yang dipesan kembali dalam waktu tujuh (7) hari sejak tanggal email pemesanan kembali diterbitkan, A&F akan memberi tahu Anda melalui alamat email yang Anda berikan. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk barang dagangan yang dipesan kembali hingga barang tersebut dikirim. Biaya pengiriman dan penanganan untuk setiap barang dalam pesanan didistribusikan secara proporsional dengan harga barang; Anda tidak akan dikenakan biaya dalam jumlah proporsional yang berlaku hingga barang yang bersangkutan dikirim. Semua barang dalam pesanan akan dikirimkan melalui jenis layanan pengiriman yang Anda pilih saat melakukan pemesanan.

Status item yang dipesan kembali akan tetap terbuka dalam pesanan hingga:

• barang dagangan ada di stok, A&F telah menerima pembayaran, dan A&F telah mengirimkan barang dagangan;
• A&F telah menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda bahwa suatu item telah dibatalkan; atau
• Anda menghubungi A&F untuk tujuan membuat perubahan atau membatalkan pesanan Anda.

Harga dan Pembayaran

A&F dapat mengubah harga barang dagangan kapan saja. Setelah A&F menerima pesanan, A&F tidak akan mengubah harga (kecuali untuk barang dagangan yang memenuhi syarat penyesuaian harga).

Pembayaran

Saat Anda membayar pesanan menggunakan kartu kredit, A&F berhak meminta bukti tambahan atau bukti informasi penagihan. Harap diperhatikan bahwa semua pembayaran dengan kartu debit akan diproses dalam bentuk kredit. Tagihan untuk pesanan Anda akan muncul di laporan kartu kredit Anda sebagai "ABERCROMBIE.COM" atau "ABERCROMBIEKIDS.COM." Jika Anda mempermasalahkan keabsahan dan/atau jumlah tagihan yang berkaitan dengan pesanan dari A&F dan Anda yakin bahwa tagihan tersebut merupakan penipuan, silakan hubungi A&F melalui email di xxxx@Abercrombie.com.

Pada saat ini:

• • Akun Virtual
• • Kartu Kredit

Pengiriman

Pilihan pengiriman kami adalah:
Pengiriman Reguler - Rp 49.000
Pengiriman Instan - Rp 79.000
Klik dan Ambil – Gratis
Pengiriman Instan hanya tersedia di kota-kota besar. Gratis ongkir untuk pesanan di atas Rp1.499.000.

Batasan Tanggung Jawab

Dalam keadaan apa pun A&F tidak akan bertanggung jawab kepada pihak mana pun atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, dan/atau hukuman yang berkaitan dengan penjualan barang dagangan.

Di yurisdiksi tertentu, batasan tanggung jawab tidak diizinkan. Di yurisdiksi tersebut, batasan tanggung jawab tersebut di atas mungkin tidak berlaku.

Peristiwa di Luar Kendali Kami

Peristiwa di luar kendali kami berarti setiap peristiwa atau sebab yang berada di luar kendali wajar A&F, termasuk namun tidak terbatas pada (i) epidemi, pandemi, kelaparan, gempa bumi, banjir, perang, terorisme, baik asing maupun domestik, peristiwa luar biasa yang disebabkan oleh kekuatan alam, cuaca ekstrem, atau bencana alam lainnya; (ii) tindakan otoritas sipil atau militer, pemberontakan, huru-hara, pemogokan, kebakaran, atau ledakan; (iii) piket, pemogokan, atau kekurangan tenaga kerja; atau (iv) gangguan atau keterlambatan transportasi, kekurangan atau kegagalan pasokan bahan baku atau barang jadi, pemadaman listrik, pemadaman telekomunikasi, atau sistem, perangkat lunak, atau layanan intervensi lainnya yang tidak dioperasikan oleh A&F (secara kolektif "Peristiwa Keadaan Kahar").

Jika Peristiwa Keadaan Kahar terjadi, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas segala kerugian, kerusakan, keterlambatan, kewajiban, pengeluaran, atau biaya yang terkait dengan atau disebabkan oleh Peristiwa Keadaan Kahar tersebut.

Persyaratan dan Sumber Daya Tambahan

Jika Anda memesan barang dagangan melalui Situs Web A&F, penggunaan Situs Web A&F Anda tunduk pada Ketentuan Penggunaan Situs Web. Setiap informasi identitas pribadi yang Anda berikan kepada A&F melalui Situs Web A&F tunduk pada Kebijakan Privasi.

A&F berlokasi dan mengendalikan Situs Web A&F dari kantornya yang berlokasi di Negara Bagian Ohio. Ketentuan Penjualan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Ohio, tanpa memengaruhi ketentuan pertentangan hukumnya. Ketentuan Penjualan ini tidak dapat diberlakukan oleh pihak mana pun selain A&F dan pelanggannya. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan Penjualan ini yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, maka ketentuan tersebut akan dihapus dan semua ketentuan lainnya akan tetap berlaku.