Kelayakan

Sebagai pengguna dan untuk melakukan pemesanan di Abercrombie & Fitch, Anda harus berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun. Jika Anda berusia di bawah 17 (tujuh belas) tahun, Anda hanya boleh melakukan pemesanan di Abercrombie & Fitch dengan persetujuan dan keterlibatan orang tua atau wali Anda. Jika Anda tidak mendapatkan persetujuan dan keterlibatan dari orang tua atau wali Anda, Anda harus berhenti menggunakan situs ini.

Kebijakan Privasi

Anda setuju bahwa semua informasi dan data pribadi yang diberikan kepada Abercrombie & Fitch melalui situs web, email, telepon, atau bentuk komunikasi lainnya adalah milik Anda sepenuhnya dan bukan diperoleh dari informasi pribadi milik pihak ketiga tanpa izin hukum. Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi kami dan menyetujui semua ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberi kami izin untuk mengumpulkan, memproses, menganalisis, menyimpan, mengungkapkan, mentransfer, dan menghapus informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Silahkan kunjungi Kebijakan Privasi untuk mengakses Kebijakan Privasi terbaru kami.

Lisensi dan Akses ke Situs Web

Abercrombie & Fitch dan seluruh konten yang tersedia di situs web ini adalah milik PT. Mitra Adiperkasa, Tbk. dan pemberi lisensi atau penyedia kontennya, dan berada di bawah perlindungan hak cipta, merek dagang, dan hukum Republik Indonesia serta peraturan perundang-undangan lain yang berlaku di dalam dan luar negeri. Abercrombie & Fitch memberi Anda lisensi terbatas untuk mengakses dan menggunakan Abercrombie & Fitch untuk keperluan pribadi. Kecuali dinyatakan lain, Anda memiliki izin untuk mengakses, menyalin, mengunduh, dan mencetak konten yang tersedia di situs web ini untuk keperluan pribadi dan nonkomersial, selama Anda tidak mengubah atau menghapus hak cipta, merek dagang, atau informasi kepemilikan apa pun dalam konten tersebut. Abercrombie & Fitch dan pemberi lisensi atau penyedia kontennya memiliki hak atas seluruh konten yang tersedia di situs web ini, termasuk hak kekayaan intelektual, dan menyediakan konten ini dengan lisensi yang dapat dicabut sewaktu-waktu sesuai dengan ketentuan Abercrombie & Fitch.

Larangan

Abercrombie & Fitch melarang keras segala penyalahgunaan konten yang tersedia di situs web, termasuk, namun tidak terbatas pada: segala pengunduhan, penyalinan, atau penggunaan konten lainnya untuk bersaing dengan Abercrombie & Fitch atau untuk menguntungkan vendor lain atau pihak ketiga; semua caching dan tautan yang tidak sah ke situs web atau framing ilegal dari konten yang tersedia di situs web; semua perubahan, distribusi, penyebaran, eksekusi, penyiaran, publikasi, pengunggahan, pemberian lisensi, manipulasi, transfer atau penjualan, atau pembuatan karya turunan, dari semua konten, produk atau layanan yang tersedia di situs web yang tidak memiliki hak untuk Anda gunakan. Semua unggahan, transmisi atau penyebaran materi yang berisi virus perangkat lunak atau kode komputer, file atau program yang dirancang untuk mengganggu, menghalangi atau membatasi penggunaan komputer; penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak untuk mencegat, atau mengekstrak informasi (misalnya, data sistem atau informasi pribadi) dari situs web, termasuk, namun tidak terbatas pada, penggunaan scraping atau metode ekstraksi data, robot, spider, atau alat serupa; atau tindakan apa pun yang memaksa atau dapat memaksa penggunaan atau kerusakan yang berlebihan atau tidak wajar atau tidak proporsional yang mengganggu pengoperasian infrastruktur Abercrombie & Fitch dilarang. Abercrombie & Fitch berhak untuk menolak atau membatalkan keanggotaan, untuk melarang pihak mana pun dari situs web dan melarang penggunaan situs web untuk alasan apa pun dan membatasi atau membatasi Anda untuk mengakses situs web kapan saja tanpa pemberitahuan. Abercrombie & Fitch tidak menjamin atau mengklaim bahwa konten apa pun yang digunakan di situs web tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun yang tidak berafiliasi dengan Abercrombie & Fitch. Penghentian akses atau penggunaan tidak akan mengesampingkan atau memengaruhi hak atau ganti rugi Abercrombie & Fitch lainnya, berdasarkan hukum atau ekuitas.

KETENTUAN PENJUALAN

Informasi Produk

1. 1. Semua materi dan informasi terkait produk yang disajikan oleh Abercrombie & Fitch dimaksudkan untuk digunakan hanya untuk tujuan pendidikan atau informasi pribadi.

2. 2. Semua produk harus digunakan sesuai dengan instruksi, tindakan pencegahan, dan pedoman mereka.

3. 3. Foto produk yang terlihat di Abercrombie & Fitch mungkin sedikit berbeda dari produk aktual yang Anda terima. Mungkin ada perbedaan pengukuran 1-2 cm tergantung pada proses pengembangan dan manufaktur. Warna aktual juga dapat bervariasi. Hal ini disebabkan karena setiap monitor komputer memiliki kemampuan yang berbeda untuk menampilkan warna sehingga kami tidak dapat menjamin bahwa warna yang Anda lihat secara akurat menggambarkan warna produk yang sebenarnya.

4. 4. Kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa semua detail, deskripsi, dan harga yang muncul di Abercrombie & Fitch adalah akurat, kami tidak menjamin bahwa deskripsi, warna, informasi, harga, promosi, atau konten lain yang tersedia di situs web adalah akurat, terkini, atau bebas dari kesalahan. Abercrombie & Fitch dapat memperbaiki setiap kesalahan, ketidakakuratan atau kelalaian dan untuk mengubah atau memperbarui informasi atau membatalkan pesanan jika ada informasi di situs web yang tidak akurat sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk setelah Anda mengirimkan pesanan Anda.

Pemesanan

1. 1. Untuk melakukan pemesanan, Anda harus memberikan informasi kepada kami yang akurat dan benar. Anda juga harus menjaga informasi Anda tetap terkini dengan memberitahu kami tentang setiap perubahan.

2. 2. Untuk mengajukan pesanan, Anda akan diminta untuk mengikuti proses belanja online di Abercrombie & Fitch. Setelah itu, Anda akan menerima konfirmasi/faktur pesanan yang akan bertindak sebagai pengakuan atas pesanan Anda.

3. 3. Meskipun kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa semua detail, deskripsi, dan harga yang muncul di Abercrombie & Fitch adalah akurat, mungkin ada contoh di mana kesalahan dapat terjadi. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga produk apa pun yang telah Anda pesan, kami akan memberi tahu Anda tentang hal ini dan memberi Anda pilihan untuk mengkonfirmasi ulang pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkannya. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, kami akan menganggap pesanan tersebut dibatalkan. Jika Anda membatalkan pesanan Anda sebelum kami mengirimkannya kepada Anda dan Anda sudah membayar pesanan Anda, Anda akan menerima pengembalian dana penuh.

4. 4. Kami tidak berkewajiban untuk memenuhi pesanan Anda jika harga yang tercantum di Abercrombie & Fitch tidak benar.

5. 5. Untuk meminimalkan risiko akses tidak sah, kami mengenkripsi data kartu Anda. Setelah kami menerima pesanan Anda, kami akan meminta pra-otorisasi pada kartu Anda untuk memastikan dana yang cukup tersedia untuk menyelesaikan transaksi. Pesanan tidak akan dikonfirmasi sampai pemeriksaan pra-otorisasi ini telah selesai. Kartu Anda akan didebit setelah kami mengirimkan konfirmasi pesanan kepada Anda. Kartu tunduk pada pemeriksaan validasi dan otorisasi oleh penerbit kartu. Jika kami tidak menerima otorisasi yang diperlukan, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman.

6. 6. Setelah otorisasi pembayaran, dengan mengklik tombol "Lakukan Pemesanan" Anda mengkonfirmasi bahwa Anda telah meninjau pesanan Anda (warna produk, ukuran, kuantitas (yang relevan)), bahwa kartu tersebut adalah milik Anda dan bahwa Anda memiliki dana yang cukup atau fasilitas kredit untuk menutupi biaya pesanan Anda.

7. 7. Kami berhak menarik produk apa pun dari Abercrombie & Fitch kapan saja dan/atau menghapus atau mengedit materi atau konten apa pun di Abercrombie & Fitch. Kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk selalu memproses semua pesanan tetapi mungkin ada keadaan luar biasa di mana kami mungkin perlu menolak untuk memproses pesanan setelah kami mengirimkan konfirmasi/faktur pesanan kepada Anda, yang kami berhak melakukannya kapan saja, atas kebijakan tunggal kami.

8. 8. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga lainnya karena penarikan produk apa pun dari Abercrombie & Fitch, baik produk tersebut telah terjual atau belum, menghapus atau mengedit materi atau konten apa pun di Abercrombie & Fitch atau karena menolak untuk memproses atau menerima pesanan.

9. 9. Metode Pembayaran Abercrombie & Fitch mengakomodasi beberapa metode pembayaran untuk memudahkan pengalaman berbelanja Anda. Metode pembayaran yang tersedia adalah:

• Bank Transfer – Virtual Account

Transfer Bank (Konfirmasi Otomatis) atau Virtual Account (VA) adalah metode transfer bank menggunakan nomor virtual account unik yang akan dikeluarkan setelah Anda menyelesaikan proses transaksi. Nomor ini akan berbeda untuk setiap pesanan. Keuntungan menggunakan Virtual Account:

• Mudah & praktis – Konfirmasi otomatis oleh sistem, dan pesanan akan segera diproses setelah pembayaran selesai.

• Pastikan untuk melakukan pembayaran dalam waktu 1x24 jam sejak waktu konfirmasi pesanan untuk menghindari pembatalan otomatis oleh sistem kami.

• Kartu Kredit Anda dapat menggunakan kartu kredit Mastercard, Visa, dan JCB untuk pembayaran. Anda perlu memasukkan detail kartu Anda di halaman Checkout. Data yang wajib Anda masukkan adalah:

•16 digit nomor kartu.

•Tanggal kedaluwarsa kartu.

•Nomor CVV: 3 digit angka rahasia di bagian belakang kartu. Pesanan yang menggunakan nama berbeda dari yang tertera pada kartu akan dibatalkan oleh sistem sebagai mekanisme pencegahan penipuan.

• QRIS Pay 

Pengiriman

1. Kami akan mengirimkan produk kepada Anda di tempat pengiriman yang tercantum dalam pesanan Anda.

2. Kami akan berusaha memberi tahu Anda jika ada keterlambatan pengiriman, tetapi, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, biaya, atau pengeluaran apa pun yang timbul dari keterlambatan pengiriman.

3. Kami mengirimkan dalam kemasan standar kami. Anda mengakui bahwa produk adalah standar dan tidak dibuat khusus untuk memenuhi persyaratan tertentu yang mungkin Anda miliki.

4. CLICK and COLLECT Abercrombie & Fitch memungkinkan Anda untuk memilih layanan CLICK and COLLECT, di mana Anda dapat berbelanja di situs web kami dan mengambil produk di toko pilihan Anda.

Panduan CLICK and COLLECT:

1. Anda dapat memilih layanan CLICK and COLLECT selama proses detail pengiriman di mana Anda perlu memilih toko tempat Anda ingin mengambil pesanan Anda.

2. Kami akan mengirimkan kode pengambilan Anda melalui Email ke ID Email terdaftar setelah pesanan Anda siap diambil.

3. Anda dapat mengambil produk hanya setelah menerima kode pengambilan melalui Email. Tunjukkan kode tersebut kepada Kasir kami untuk menyelesaikan prosesnya. Jika Anda kehilangan kode pengambilan Anda, silahkan hubungi Customer Service kami dan kami dapat membantu Anda untuk mengirimkannya kembali.

4. Metode CLICK and COLLECT hanya dapat dipilih jika semua produk tersedia dari satu lokasi tunggal.

Kebijakan Pengembalian

Kriteria

1. Produk yang dibeli dengan harga normal. Kami tidak menerima pengembalian untuk produk yang dibeli selama periode promosi.

2. Produk harus belum pernah digunakan dan harus dalam kondisi aslinya, lengkap dengan label yang terpasang pada produk dan tanpa kerusakan.

3. Produk tidak boleh ada noda, jahitan rusak, kancing hilang, benang longgar atau kondisi lain yang membuat produk dianggap cacat atau rusak.

4. Kotak dan kemasan merek produk harus dalam kondisi aslinya. Kotak dan kemasan tidak boleh rusak atau penyok, tidak ditempeli bahan perekat apa pun, dan lengkap dengan barang-barang lain dari kemasan asli seperti karton, gantungan baju, stiker, pita, tali, polybag, plastik, dan benda-benda lainnya.

5. Permintaan pengembalian produk harus dilakukan dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak pesanan diterima. Produk yang dikembalikan harus diterima di lokasi yang telah ditentukan selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari setelah tanggal pengembalian disetujui oleh Abercrombie & Fitch.

6. Saat mengembalikan produk, harap gunakan kotak luar/kemasan seperti yang kami kirimkan kepada Anda dan tutupi kemasan produk dengan pembungkus yang kokoh dan tambahkan stiker "FRAGILE" pada kiriman untuk menghindari kerusakan pada kotak asli selama pengiriman. Kami tidak menerima segala bentuk pengembalian di mana terdapat kerusakan pada produk dan kemasan/kotak produk.

7. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu 7 (tujuh) hingga 14 (empat belas) hari kerja. Ini dapat bervariasi tergantung pada metode pengembalian dana. Pengembalian dana akan dilakukan segera setelah kami menerima produk yang dikembalikan dan sesuai dengan metode pembayaran awal Anda yang dipilih saat pembelian. Kami tidak mengembalikan biaya pengiriman produk yang dikembalikan.

8. Silahkan hubungi Tim Customer Service kami melalui email ke hello@abercrombie.id.

Kebijakan Penukaran

Kami tidak memperbolehkan penukaran produk, tetapi Anda dapat mengembalikan produk Anda untuk mendapatkan pengembalian dana penuh (asalkan produk yang ditukar memenuhi kriteria) dan melakukan pemesanan baru.

Pengecualian

Karena pertimbangan kesehatan dan sanitasi, permintaan pengembalian tidak berlaku secara khusus untuk pakaian renang, sports bras, pakaian olahraga, tights (termasuk tights/leggings, celana kompresi, cycling shorts), kaus kaki, peralatan kebugaran, aksesori olahraga (termasuk topi), dan produk atau merek lain dengan Syarat dan Ketentuan khusus dan yang telah dinyatakan dengan jelas dalam deskripsi.

Produk Cacat

1. Semua deskripsi produk, informasi, dan materi yang diposting di Abercrombie & Fitch disediakan 'sebagaimana adanya' dan tanpa jaminan yang diungkapkan, tersirat, atau sebaliknya bagaimana pun timbul.

2. Jika produk yang Anda terima cacat, silahkan hubungi Customer Service kami dan berikan nomor pesanan Anda, nama dan alamat, detail produk, dan alasan pengembalian, dan informasi tentang permintaan pengembalian dana atau penukaran.

3. Setelah menerima produk yang cacat, kami akan memeriksanya dan memberi tahu Anda tentang status pengembalian dana atau penukaran (jika ada).

4. Abercrombie & Fitch dapat atas kebijakannya menolak untuk memproses penukaran. Namun, kami dapat menawarkan pengembalian dana sebagai solusi pengganti.

5. Dalam hal produk yang dikembalikan tidak cacat, kami dapat atas kebijakan kami memutuskan untuk tidak menukar atau mengembalikan dana untuk produk tersebut.

6. Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan penukaran, silahkan merujuk ke Kebijakan Pengembalian kami.

MAPCLUB POIN

Perolehan Poin MAPCLUB

1. POIN MAPCLUB hanya akan diperoleh untuk pesanan yang berhasil dikirimkan.

2. Poin akan diperoleh dari nilai transaksi penuh yang dibayarkan bersih dari PPN.

3. Jika produk dikembalikan, Poin MAPCLUB yang diperoleh akan dibatalkan untuk setiap produk individu yang dikembalikan.

4. Dalam hal produk dan akun MAPCLUB Anda masuk ke saldo negatif setelah membatalkan poin yang diperoleh, MAPCLUB berhak untuk menghubungi Anda untuk membayar setara dengan poin dalam saldo negatif dan/atau menangguhkan/membatalkan keanggotaan Anda.

5. Poin MAPCLUB, akan dikreditkan 30 (tiga puluh) hari setelah produk dikirimkan.

6. Silahkan klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang MAPCLUB.

Penyangkalan (Disclaimer)

Kecuali dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini atau oleh hukum yang berlaku, Abercrombie & Fitch tidak membuat pernyataan, representasi, jaminan, atau garansi apa pun, dan tidak menawarkan kondisi lain, tersurat maupun tersirat, tentang masalah apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada, kelayakan jual, kesesuaian, kesesuaian untuk penggunaan atau tujuan spesifik apa pun, atau non-pelanggaran keanggotaan Abercrombie & Fitch, untuk semua konten dan semua produk atau layanan yang tersedia melalui Abercrombie & Fitch serta jaminan tersirat dari proses kinerja atau kesepakatan. Di area tertentu, hukum tidak mengizinkan penolakan jaminan, jadi penolakan di atas terbatas sejauh yang diizinkan oleh hukum.

Anda dapat menggunakan situs web ini dengan risiko Anda sendiri. Kami berhak membatasi atau mencabut akses Anda ke seluruh situs web, atau beberapa fitur, atau beberapa bagian, kapan saja. Abercrombie & Fitch tidak menjamin bahwa tidak akan ada gangguan saat mengakses situs web; bahwa situs web aman; atau bebas dari virus; atau keakuratan, kebenaran, ketepatan waktu, manfaat, keandalan, kelengkapan, dan kebenaran informasi yang disediakan oleh situs web. Jika Anda mengunduh konten dari situs web ini, pastikan itu adalah keputusan Anda sendiri dan Anda memahami risikonya. Anda memegang tanggung jawab atas kerusakan apa pun pada sistem komputer Anda atau kehilangan data apa pun yang disebabkan oleh konten yang diunduh.

Batasan Tanggung Jawab

Penyedia produk dan layanan yang tersedia di Abercrombie & Fitch adalah kontraktor independen dan bukan agen atau karyawan Abercrombie & Fitch. Abercrombie & Fitch tidak bertanggung jawab atas tindakan, kesalahan, kelalaian, pernyataan, representasi, jaminan, pelanggaran, atau pelanggaran apa pun dari penyedia ini, atau cedera pribadi, kematian, kerusakan properti, atau kerusakan lainnya, atau biaya yang timbul.

Anda sepenuhnya memahami, mengakui, dan setuju bahwa Anda memikul tanggung jawab penuh atas penggunaan situs web ini dan/atau keanggotaan Abercrombie & Fitch, komunikasi dengan pihak ketiga mana pun dan pembelian serta penggunaan produk dan layanan yang tersedia dari Abercrombie & Fitch. Anda sepenuhnya memahami, mengakui, dan setuju bahwa semua informasi yang Anda kirim atau terima selama keanggotaan Anda dan/atau penggunaan situs web ini tidak sepenuhnya aman dan dapat dicegat oleh pihak yang tidak berwenang. Anda sepenuhnya memahami, mengakui, dan setuju bahwa Anda memikul tanggung jawab penuh atas konsekuensi dan risiko penggunaan situs web ini, yang disediakan tanpa biaya.

Anda sepenuhnya memahami, mengakui, dan setuju bahwa, sejauh diizinkan oleh hukum, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, perlindungan hak-hak konsumen, Abercrombie & Fitch atau pemberi lisensinya, distributor atau penyedia konten pihak ketiga tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kerusakan konsekuensial atau kerusakan lain apa pun yang disebabkan oleh atau terkait dengan:

1. Situs web ini, atau situs web atau sumber daya lain yang telah Anda akses melalui tautan dari situs web ini,

2. Tindakan apa pun yang kami ambil atau gagal kami ambil, sebagai akibat dari komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami,

3. Keanggotaan Anda di Abercrombie & Fitch, termasuk pengakhiran atau pembatalan item seperti, tetapi tidak terbatas pada, keanggotaan Anda dan program kredit rujukan apa pun,

4. Produk atau layanan apa pun yang tersedia atau dibeli dari situs web ini, termasuk kerugian, kerusakan, atau cedera apa pun yang timbul dari penggunaan produk atau layanan tersebut,

5. Keterlambatan dan/atau ketidakmampuan untuk menggunakan situs web ini atau informasi, produk, dan layanan apa pun yang tersedia dari situs web,

6. Modifikasi, kelalaian, atau penghapusan konten apa pun yang dikirimkan atau diposting ke situs web ini,

7. Penggunaan situs web ini, baik berdasarkan kontrak, kesalahan, tanggung jawab hukum, atau cara lain apa pun, bahkan jika Abercrombie & Fitch telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan apa pun, adalah tanggung jawab tunggal pengguna untuk mengevaluasi keakuratan, kelengkapan, atau kegunaan pendapat, saran, atau konten lain apa pun yang tersedia melalui situs web ini atau situs tertaut atau sumber daya terkait lainnya.

Penyangkalan ini berlaku, tanpa batasan, untuk kerusakan atau cedera apa pun yang timbul dari kegagalan kinerja, kesalahan, kelalaian, interupsi, penghapusan, cacat, keterlambatan operasi atau transmisi, virus komputer, korupsi file, kegagalan komunikasi, sistem atau pemadaman sistem, kehilangan atau pencurian pribadi, penghancuran, akses ilegal atau tidak sah, modifikasi, penggunaan data, dan semua bentuk kerugian. Anda secara khusus mengakui dan setuju bahwa Abercrombie & Fitch, atau pemberi lisensinya, distributor atau penyedia konten pihak ketiga tidak bertanggung jawab atas perilaku yang memfitnah, menyinggung, atau ilegal dari pengguna situs web ini. Anda dan Abercrombie & Fitch setuju bahwa penyebab tindakan apa pun yang timbul dari atau terkait dengan situs web ini harus dimulai dalam waktu 1 (satu) tahun setelah penyebab tindakan terjadi, atau penyebab tindakan tersebut dilarang secara permanen. Karena yurisdiksi tertentu tidak mengizinkan batasan pada lamanya jaminan tersirat, pengecualian, atau batasan tanggung jawab atas kerusakan sebagai akibat dari suatu insiden, semua atau sebagian dari batasan di atas dapat dibatasi sejauh diizinkan oleh hukum.

Ganti Rugi dan Pelepasan

Anda akan mengganti rugi dan membebaskan Abercrombie & Fitch dari dan terhadap setiap dan semua denda, hukuman, kewajiban, kerugian, dan bentuk kerusakan lain apa pun, termasuk biaya pengacara dan ahli yang dikeluarkan oleh Abercrombie & Fitch dan pihak terkait mana pun, dan harus membela Abercrombie & Fitch dan pihak terkait mana pun terhadap setiap dan semua klaim yang timbul dari:

1. Pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan,

2. Pelanggaran atau perbuatan penipuan atau kelalaian yang Anda lakukan, atau

3. Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun.

Abercrombie & Fitch akan mengontrol pembelaan klaim apa pun yang berlaku pada ganti rugi ini, dan dalam hal apa pun, Anda tidak boleh menyelesaikan klaim apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Abercrombie & Fitch.

Manajemen Keluhan

Abercrombie & Fitch sangat menghargai kepuasan pelanggan kami. Anda dapat menghubungi kami pada waktu yang ditentukan menggunakan detail kontak dari Contact Us. Kami akan berusaha mengatasi kekhawatiran Anda dan akan menghubungi Anda setelah menerima pertanyaan atau keluhan yang relevan. Dalam hal keluhan, akan membantu kami jika Anda dapat menjelaskan objek keluhan Anda seakurat mungkin dan, jika berlaku; kirimkan kepada kami salinan pesanan atau nomor pesanan yang dikirimkan kepada Anda dalam email konfirmasi pesanan.

Komunikasi Elektronik

Saat Anda menggunakan situs web atau mengirim email ke Abercrombie & Fitch, Anda berkomunikasi dengan Abercrombie & Fitch secara elektronik. Anda setuju bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan, dan sarana komunikasi lain yang dikirimkan kepada Anda secara elektronik sah secara hukum sebagai komunikasi tertulis. Semua pemberitahuan dari Abercrombie & Fitch dianggap telah dikirimkan dan diterima oleh Anda ketika dikirim ke alamat email yang Anda berikan kepada Abercrombie & Fitch.

Akses Situs Web yang Dilindungi Kata Sandi

Akses ke bagian situs web yang dilindungi oleh kata sandi terbatas pada pengguna yang berwenang saja. Anda bertanggung jawab untuk melindungi detail login Anda, termasuk kata sandi Anda. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab atas setiap dan semua pernyataan yang dibuat, dan untuk tindakan serta kelalaian yang terjadi melalui penggunaan detail login Anda. Jika Anda memiliki alasan untuk mencurigai detail login Anda telah disalahgunakan atau dicuri, harap segera informasikan kepada Abercrombie & Fitch. Abercrombie & Fitch akan menganggap bahwa setiap komunikasi yang kami terima dari email Anda atau alat komunikasi lain yang terkait dengan Anda atau akun login Anda di situs web, telah dibuat oleh Anda kecuali kami menerima pemberitahuan yang menyatakan sebaliknya.

Merek Dagang dan Hak Cipta

Merek dagang, logo, dan tanda layanan (brands) yang ditampilkan di situs web adalah milik Abercrombie & Fitch, atau pemberi lisensinya atau penyedia konten, atau pihak lain. Anda dan siapa pun yang bertindak atas nama Anda dilarang menggunakan merek tersebut untuk tujuan apa pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, penggunaan sebagai meta tag di situs web lain tanpa izin tertulis dari Abercrombie & Fitch atau pihak ketiga lain yang mungkin memiliki merek tersebut. Anda tidak boleh menggunakan teknik atau teknologi framing untuk melampirkan konten apa pun di situs web tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Abercrombie & Fitch. Lebih lanjut, Anda tidak dapat memanfaatkan konten situs web dalam meta tag atau dengan menggunakan teknik "teks tersembunyi" tanpa persetujuan tertulis dari Abercrombie & Fitch. Semua dan setiap konten, termasuk program perangkat lunak, yang tersedia di atau melalui situs dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum serta peraturan lain yang berlaku di Republik Indonesia dan negara lain.

Klaim Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual

Abercrombie & Fitch menghormati hak kekayaan intelektual orang lain, dan kami meminta pengguna kami untuk melakukan hal yang sama. Dengan ini Anda diberitahu bahwa Abercrombie & Fitch telah mengadopsi dan menerapkan kebijakan mengakhiri pengguna, dalam keadaan yang sesuai, yang melakukan pelanggaran hak cipta. Abercrombie & Fitch dapat, dalam keadaan tertentu dan atas kebijakannya, menonaktifkan dan/atau mengakhiri akun Anda dan/atau keanggotaan pengguna yang mungkin melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Keberlanjutan Ketentuan Setelah Perjanjian Berakhir

Asalkan tidak bertentangan dengan ketentuan apa pun yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan ini, atau prinsip hukum umum yang berlaku, ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini akan terus memaksakan kewajiban pada pihak mana pun setelah berakhirnya Syarat dan Ketentuan ini.

Force Majeure

Abercrombie & Fitch bebas dari pemenuhan Syarat dan Ketentuan ini, sebagian atau seluruhnya, sebagai akibat dari suatu peristiwa atau serangkaian peristiwa yang disebabkan oleh:

• Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, kondisi cuaca lain, atau tindakan alam

• Tindakan perang, terorisme, pemberontakan, kerusuhan, gangguan sipil, atau pemberontakan

• Karantina atau embargo

• Pemogokan

• Epidemi

• Ketidakmungkinan penggunaan kereta api, pengiriman pesawat, transportasi bermotor, atau sarana transportasi umum atau pribadi lainnya

• Ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau pribadi, atau

• Penyebab lain di luar kendali Abercrombie & Fitch

Dalam kasus peristiwa tersebut terjadi, Abercrombie & Fitch mungkin untuk sementara tidak dapat mengirimkan produk yang telah Anda beli, Anda akan diberi opsi untuk menunda pengiriman atau membatalkan pembelian dan menerima pengembalian dana.

Pengabaian (Waiver)

Tidak ada kegagalan atau keterlambatan oleh kami atau Anda dalam menggunakan hak apa pun berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini yang akan beroperasi sebagai pengabaian hak tersebut atau meluas ke atau memengaruhi peristiwa lain atau selanjutnya atau merusak hak atau upaya hukum apa pun sehubungan dengannya atau dengan cara apa pun memodifikasi atau mengurangi hak kami atau Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

Pengalihan (Assignment)

Anda tidak boleh mengalihkan Syarat dan Ketentuan ini (atau hak, manfaat, atau kewajiban apa pun) berdasarkan operasi hukum, atau sebaliknya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Abercrombie & Fitch, yang dapat ditahan atas kebijakan Abercrombie & Fitch. Setiap upaya pengalihan yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini akan batal dan tidak berlaku. Abercrombie & Fitch dapat mengalihkan Syarat dan Ketentuan ini, seluruhnya atau sebagian, kepada pihak ketiga mana pun atas kebijakannya.

Keterpisahan (Severability)

Jika ada klausul dalam Syarat dan Ketentuan ini yang menjadi atau akan dinyatakan oleh pengadilan yurisdiksi yang kompeten menjadi tidak valid atau tidak dapat dilaksanakan, ketidakabsahan atau ketidakmampuan untuk dilaksanakan tersebut sama sekali tidak akan memengaruhi klausul lain atau bagian dari klausul apa pun. Semua yang akan tetap berlaku penuh, selama Syarat dan Ketentuan ini dapat terus berlaku tanpa persyaratan yang tidak dapat dilaksanakan.

Modifikasi dan Perubahan

Anda mengakui dan setuju bahwa Abercrombie & Fitch dapat, sesuai dengan kebijakannya sendiri, memodifikasi, menambah, atau menghilangkan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja dan dengan cara apa pun dengan memposting Syarat dan Ketentuan yang direvisi ke situs web. Anda tidak boleh mengubah atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini dalam keadaan apa pun. Anda bertanggung jawab untuk secara berkala memeriksa setiap perubahan yang kami buat pada Syarat dan Ketentuan ini. Karena penggunaan situs ini secara berkelanjutan setelah adanya perubahan pada Syarat dan Ketentuan menunjukkan bahwa Anda telah menerima perubahan tersebut.

Hukum yang Mengatur (Governing Law)

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Baik Abercrombie & Fitch dan Anda sebagai pengguna/pelanggan dengan ini setuju untuk tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Indonesia. Semua urusan, korespondensi, dan kontak antara Abercrombie & Fitch dan Anda sebagai pengguna/pelanggan akan dilakukan atau dilaksanakan dalam bahasa Indonesia.

Layanan Pengaduan Konsumen

Jika ada pelanggan yang memiliki keluhan yang ingin mereka ajukan kepada otoritas, Kementerian Perdagangan Republik Indonesia menyediakan layanan pengaduan di bawah ini: Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga, Kementerian Perdagangan Republik Indonesia WhatsApp: 0853-1111-1010 Email: contact.us@kemendag.go.id

Hubungi Kami 

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Syarat dan Ketentuan ini atau jika Anda ingin kami memperbarui informasi yang kami miliki tentang Anda atau preferensi Anda, silakan hubungi kami melalui email di hello@abercrombie.id atau datang ke kantor kami di Sahid Sudirman Center Lantai 28, Jl. Jend. Sudirman Kav.86. Jakarta - 10220.

Pembaruan terakhir per Oktober 2025.