Berlaku efektif mulai 15 Oktober 2025.

Kebijakan Privasi ini mengatur bagaimana Abercrombie and Fitch, peritel pakaian premium milik PT Mitra Adiperkasa, Tbk ( “Abercrombie & Fitch” atau “kami ” ) menangani informasi dan data pribadi dari pengguna Abercrombie & Fitch dan situs, aplikasi seluler, layanan, serta pelanggan toko dan toko web kami. ( “Pengguna” atau “Anda” ) berarti pengguna situs, aplikasi seluler, layanan, serta pelanggan toko dan toko web kami. Istilah ( “data pribadi” atau “informasi pribadi” ) merujuk pada informasi, data, atau kombinasi data yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, mendeskripsikan, secara wajar dapat dikaitkan dengan, atau secara wajar dapat ditautkan, secara langsung maupun tidak langsung, kepada Anda, dan mencakup data pribadi atau istilah serupa sebagaimana didefinisikan dalam hukum yang berlaku.

Abercrombie & Fitch menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan dasar, syarat, dan ketentuan yang berlaku untuk perolehan, pengumpulan, pemrosesan, analisis, penyimpanan, pembaruan, tampilan, pengumuman, pengiriman, penyebaran, pengungkapan, dan/atau pembukaan akses, penghapusan, dan pemusnahan informasi dan data pribadi yang diberikan oleh Pengguna kepada kami, serta data yang dikumpulkan oleh Abercrombie & Fitch dari Pengguna, baik ketika Pengguna mendaftar sebagai pelanggan, mengakses situs kami, menggunakan aplikasi seluler, melakukan pembelian di toko atau toko web kami, dan/atau menggunakan layanan yang kami berikan.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat memperoleh informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, termasuk saat Anda menggunakan, mengakses dan/atau membuat akun di situs dan aplikasi seluler Abercrombie & Fitch, saat Anda mengunjungi atau melakukan pembelian di toko dan toko web kami, saat Anda berkomunikasi dan berinteraksi dengan kami melalui telepon, email, atau media sosial, dari perusahaan grup kami (yaitu, perusahaan induk, afiliasi atau anak perusahaan), mitra bisnis, dan pihak ketiga lainnya yang memiliki izin untuk membagikan data pribadi Anda dengan kami.

Jenis informasi dan data pribadi yang kami kumpulkan termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• Informasi kontak (misalnya, nama, alamat, alamat email, dan nomor telepon).
• Informasi identifikasi individu (misalnya, tanggal lahir, usia, jenis kelamin).
• Foto (misalnya saat Anda mengirimkan foto untuk suatu kontes atau bergabung dengan acara kami).
• Informasi perbankan (misalnya, kartu debit, kartu kredit, rincian rekening bank).
• Catatan kontak Anda dengan kami (misalnya, catatan panggilan Anda, fitur obrolan langsung, email atau surat yang dikirim, atau catatan lain tentang kontak apa pun dengan kami).
• Informasi kredensial (misalnya, informasi keamanan yang digunakan untuk autentikasi dan akses ke akun dan layanan).
• Jenis dan versi sistem operasi, versi perangkat keras, pengaturan perangkat, jenis perangkat lunak, identitas perangkat, produsen dan model, bahasa, serta jenis dan versi peramban internet.
• Informasi yang dikumpulkan melalui cara otomatis (misalnya, cookie (file teks yang dikirim situs web ke komputer pengunjung atau perangkat lain yang terhubung ke internet untuk mengidentifikasi browser pengunjung secara unik atau untuk menyimpan informasi atau pengaturan di browser) dan suar web yang digunakan untuk mengirimkan informasi kembali ke server web).
• Informasi lokasi geografis, seperti lokasi yang diperoleh dari alamat IP Anda.
• Kami juga dapat menggunakan alat analisis situs web pihak ketiga, yang mengumpulkan informasi tentang lalu lintas pengunjung di situs dan aplikasi seluler kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami dapat menggunakan informasi yang kami peroleh dari Anda untuk:

• Mendaftarkan Anda sebagai pengguna/untuk membuat akun, dan mengelola serta memelihara akun Anda di situs kami.
• Memproses, memvalidasi, mengonfirmasi, memverifikasi, mengirimkan, dan melacak pesanan Anda (termasuk memproses pembayaran, mengatur pengiriman, menangani pengembalian dan pengembalian uang, serta menghubungi Anda tentang pesanan Anda).
• Simpan catatan pembelian Anda di situs kami.
• Tanggapi pertanyaan dan komentar Anda, berikan bantuan pelanggan, dan atasi masalah dengan layanan kami.
• Berkomunikasi dengan Anda tentang produk, layanan, penawaran, acara, dan promosi kami, dan menawarkan produk dan layanan yang kami yakini mungkin menarik bagi Anda.
• Publikasikan testimoni Anda tentang Abercrombie & Fitch antara lain di situs web, blog, dan jejaring sosial kami (jika kami memilih untuk menerbitkan testimoni Anda, kami hanya akan menyertakan nama depan/inisial, kota, dan negara bagian Anda).
• Sesuaikan produk dan layanan kami dengan minat pribadi Anda, optimalkan situs kami untuk memberi Anda konten yang disesuaikan, penawaran dan iklan yang ditargetkan.
• Mengoperasikan, mengevaluasi, dan meningkatkan bisnis kami, produk dan layanan yang kami tawarkan.
• Menganalisis dan meningkatkan komunikasi dan strategi pemasaran kami (termasuk untuk mengidentifikasi apakah email yang dikirimkan kepada Anda telah diterima dan dibaca).
• Menganalisis tren dan statistik mengenai penggunaan situs, aplikasi seluler, dan media sosial oleh pengunjung, serta pembelian yang dilakukan pengunjung di situs kami.
• Lindungi keamanan situs kami untuk mencegah penipuan dan transaksi tidak sah, kelola paparan risiko, termasuk dengan mengidentifikasi peretas potensial dan aktivitas tidak sah dan ilegal lainnya.
• Tegakkan Ketentuan Penggunaan dan Syarat dan Ketentuan Situs Web kami.
• Mematuhi persyaratan hukum yang berlaku, standar industri, dan kebijakan kami.
• Untuk digunakan untuk tujuan lain yang kami jelaskan kepada Anda saat kami mengumpulkan informasi Anda dan sebagaimana diizinkan oleh hukum.

Selain yang disebutkan di atas, kami dan penyedia layanan kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui cookie, beacon, tag piksel, dan cara otomatis lainnya untuk secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu saat Anda menggunakan situs kami, aplikasi seluler, mengunjungi dan berbelanja di situs web kami (misalnya, untuk memungkinkan Anda mengidentifikasi keranjang belanja elektronik yang dapat Anda buat di situs kami dan memungkinkan Anda untuk mengambil keranjang belanja yang sebelumnya Anda buat). Kami juga dapat menggunakan cookie untuk mengidentifikasi dan mengautentikasi pengunjung. Kami dapat menggabungkan informasi yang kami kumpulkan dengan informasi yang tersedia untuk umum dan informasi yang kami terima dari perusahaan induk, afiliasi atau anak perusahaan kami, mitra bisnis, dan pihak ketiga lainnya. Kami dapat menggunakan informasi gabungan tersebut untuk meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman berbelanja Anda bersama kami, untuk berkomunikasi dengan Anda tentang produk, layanan, dan acara yang mungkin menarik bagi Anda, untuk tujuan promosi lainnya, dan untuk tujuan lain yang dijelaskan di bagian ini.

Dasar Hukum Penggunaan Informasi Anda

Dasar hukum kami untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi akan bergantung pada informasi pribadi yang bersangkutan dan konteks spesifik di mana informasi tersebut dikumpulkan.

Kami memerlukan informasi pribadi untuk memenuhi kontrak dengan Anda, jika kami memiliki kewajiban hukum untuk melakukannya atau jika pemrosesan tersebut merupakan kepentingan sah kami (seperti pemrosesan untuk tujuan administratif, pemasaran langsung, peningkatan layanan, pencegahan penipuan atau tindak pidana, dan dukungan keamanan informasi), dan tidak mengesampingkan kepentingan perlindungan data atau hak dan kebebasan fundamental Anda. Jika kami meminta Anda memberikan informasi pribadi untuk mematuhi persyaratan hukum atau untuk memenuhi kontrak dengan Anda, kami akan menjelaskan hal ini pada saat pengumpulan informasi. Kami juga akan memberi tahu Anda apakah persyaratan informasi tersebut wajib dan menjelaskan segala konsekuensinya jika Anda tidak memberikan informasi tersebut.

Jika kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah kami (atau pihak ketiga), kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas dan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menjelaskan kepentingan sah kami. PT Mitra Adiperkasa, Tbk adalah pengendali data atas semua informasi pribadi yang dikumpulkan, kecuali dinyatakan lain dalam pemberitahuan privasi tambahan.

Periklanan Online

Di situs web kami, kami dapat mengumpulkan informasi tentang aktivitas online Anda untuk menyediakan iklan tentang produk dan layanan yang disesuaikan dengan minat pribadi Anda. Anda mungkin melihat iklan tertentu di situs ini dan situs lainnya karena kami berpartisipasi dalam jaringan periklanan. Jaringan iklan memungkinkan kami menargetkan iklan kepada pengguna melalui cara demografis, perilaku, dan kontekstual. Jaringan ini melacak aktivitas online Anda dari waktu ke waktu dengan mengumpulkan informasi melalui cara otomatis, termasuk melalui penggunaan cookie, log server web, suar web, dan metode lainnya. Jaringan ini menggunakan informasi ini untuk menampilkan iklan Abercrombie & Fitch dan mitra bisnis kami yang disesuaikan dengan minat pribadi Anda. Informasi yang dikumpulkan oleh vendor jaringan iklan kami mencakup informasi tentang kunjungan Anda ke situs web yang berpartisipasi dalam jaringan periklanan vendor, seperti halaman atau iklan yang telah Anda lihat, dan tindakan yang Anda lakukan di situs tersebut. Pengumpulan data dan penargetan iklan ini dilakukan baik di situs web kami maupun di situs web pihak ketiga yang berpartisipasi dalam jaringan iklan. Proses ini juga membantu kami melacak efektivitas upaya pemasaran kami.

Informasi yang Kami Bagikan

Kami tidak menjual atau mengungkapkan informasi pribadi tentang Anda, kecuali pengungkapan tersebut dengan cara dan kepada pihak yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami dapat membagikan informasi pribadi yang kami kumpulkan dari dan tentang Anda:

• dengan perusahaan induk, afiliasi, dan anak perusahaan kami untuk tujuan manajemen, analisis, dan operasional
• kepada mitra bisnis kami (termasuk pimpinan merek), penyedia pihak ketiga yang membantu pemenuhan pesanan dan layanan operasional lainnya, vendor jaringan dan pesertanya, dan pihak ketiga lainnya sejauh pengungkapan tersebut diperlukan untuk memungkinkan mereka menjalankan fungsi dukungan bisnis, profesional, atau teknis untuk kami
• kepada penyedia layanan pembayaran, bank dan lembaga keuangan, untuk pemrosesan dan otorisasi pembayaran, perlindungan penipuan dan pengurangan risiko kredit, serta dukungan pelanggan
• kepada mitra pihak ketiga, sehingga mereka dapat memberi tahu Anda tentang penawaran, promosi, dan layanan
• ke jaringan periklanan, jejaring sosial, penyedia analitik data
• kepada pihak ketiga untuk tujuan promosi bersama. Mereka akan bertanggung jawab atas kepatuhan mereka sendiri terhadap hukum privasi yang berlaku.
• kepada penyedia layanan untuk situs, aplikasi seluler, serta evaluasi dan pengoptimalan layanan.
• kepada pejabat penegak hukum, badan/lembaga pemerintah, organisasi pengatur, pengadilan, atau otoritas publik lainnya untuk mematuhi hukum, untuk menanggapi pertanyaan atau permintaan pemerintah, untuk menegakkan kebijakan kami, atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami atau orang lain
• Jika tidak, dengan persetujuan Anda atau berdasarkan dasar hukum yang sah.

Kami mungkin perlu mentransfer informasi Anda ke afiliasi, mitra bisnis, dan/atau penyedia layanan kami di negara-negara di luar yurisdiksi Indonesia. Jika kami mentransfer informasi Anda ke luar yurisdiksi Indonesia, kami akan memastikan bahwa informasi Anda dilindungi dengan baik. Kami akan selalu memastikan bahwa negara tempat pihak ketiga tersebut berada memiliki tingkat perlindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi dari Indonesia, atau pihak ketiga yang akan menerima data pribadi Anda memiliki standar perlindungan data pribadi yang memadai dan mengikat. Jika standar ini tidak terpenuhi, kami akan menerapkan perlindungan tambahan atau mendapatkan persetujuan tegas Anda sebelum melanjutkan.

Penyimpanan dan Retensi

Kami akan menyimpan dan memelihara data pribadi Anda selama diperlukan atau diizinkan untuk tujuan perolehan data tersebut.

Data pribadi yang kami kumpulkan disimpan dalam format elektronik. Kami menyimpan data Anda di pusat data yang dikelola oleh kami atau oleh penyedia layanan atas nama kami. Semua fasilitas dan sistem kami dilengkapi dengan kontrol keamanan yang diperlukan untuk memastikan perlindungan data pribadi.

Kami dapat menyimpan data pribadi Anda untuk menyediakan layanan yang Anda minta, atau untuk tujuan penting lainnya, seperti mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan sengketa, dan menerapkan kebijakan kami. Periode penyimpanan dapat sangat bervariasi, bergantung pada jenis informasi dan cara penggunaannya. Periode penyimpanan kami didasarkan pada kriteria yang mencakup periode penyimpanan wajib berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku, litigasi atau investigasi yang tertunda atau potensial, persyaratan dalam perjanjian/kontrak, arahan atau kebutuhan operasional, dan pengarsipan historis. Setelah periode penyimpanan berakhir, kami akan menghapus informasi pribadi Anda dari sistem kami dengan menggunakan protokol keamanan yang sesuai agar tidak dapat direkonstruksi atau dibaca.

Tautan ke Situs Web Lain

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs lain untuk kenyamanan dan informasi Anda. Situs-situs ini mungkin dioperasikan oleh perusahaan yang tidak berafiliasi dengan Abercrombie & Fitch. Situs-situs yang tertaut mungkin memiliki Kebijakan Privasi mereka sendiri, yang harus Anda tinjau jika Anda mengunjungi situs web tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas konten situs web mana pun yang tidak berafiliasi dengan Abercrombie & Fitch, penggunaan situs-situs tersebut, atau praktik privasi situs-situs tersebut.

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Pribadi

Kami menerapkan perlindungan administratif, teknis, dan fisik yang dirancang untuk membantu kami melindungi informasi pribadi yang kami kumpulkan dari kerusakan, kehilangan, perubahan, akses, pengungkapan, atau penggunaan yang tidak disengaja, melanggar hukum, atau tidak sah. Misalnya, kami menggunakan enkripsi Secure Sockets Layer untuk melindungi informasi pembelian Anda saat dalam perjalanan. Harap dicatat bahwa tidak ada transmisi informasi elektronik yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin bahwa langkah-langkah keamanan yang kami terapkan untuk melindungi informasi pribadi tidak akan pernah gagal atau gagal, atau bahwa langkah-langkah tersebut akan selalu memadai atau efektif. Kami akan memberi tahu Anda secara tertulis jika kami menemukan kegagalan dalam melindungi kerahasiaan data. Untuk lebih melindungi diri Anda, Anda harus melindungi nama pengguna dan kata sandi akun Abercrombie & Fitch Anda dan tidak membagikan informasi tersebut kepada siapa pun. Anda juga harus keluar dari akun dan menutup jendela peramban setelah selesai mengunjungi situs kami. Harap dicatat bahwa kami tidak akan pernah meminta nama pengguna atau kata sandi akun Abercrombie & Fitch Anda melalui email.

Batas Usia

Abercrombie & Fitch tidak menjual produknya kepada siapa pun yang kami ketahui berusia di bawah 17 (tujuh belas) tahun. Kami mewajibkan pengguna terdaftar situs ini berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun. Sebagai pengguna dan untuk melakukan pemesanan di abercrombie.id, Anda harus berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun. Jika Anda berusia di bawah 17 (tujuh belas), Anda hanya boleh melakukan pemesanan di Abercrombie.id dengan persetujuan dan keterlibatan orang tua atau wali Anda. Jika Anda tidak mendapatkan persetujuan dan keterlibatan dari orang tua atau wali Anda, Anda harus berhenti menggunakan situs ini.

Pembaruan pada Kebijakan Privasi ini

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data kami dan perubahan persyaratan peraturan, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Pengguna diharapkan membaca dengan saksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui setiap perubahan yang kami buat terhadap Kebijakan Privasi ini. Dengan mengakses dan menggunakan situs, aplikasi seluler, atau layanan Abercrombie & Fitch lainnya, Pengguna menyetujui perubahan Kebijakan Privasi tersebut.

Kami akan memasang pemberitahuan yang menonjol di situs web kami untuk memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan apa pun pada Kebijakan Privasi kami dan menunjukkan di bagian bawah pemberitahuan kapan terakhir kali diperbarui.

Opsi untuk Berhenti Berlangganan Newsletter Pemasaran Kami

Saat Anda mendaftar untuk buletin, Anda akan diberikan opsi untuk berhenti berlangganan layanan pembaruan rutin kami yang dikirimkan melalui:

(i) email untuk menginformasikan produk baru, fitur, peningkatan, penawaran khusus, kontes, acara menarik, dan promosi pemasaran satu kali.

(ii) pemberitahuan surat langsung untuk produk baru, fitur, peningkatan, penawaran khusus, kontes, acara menarik, dan promosi pemasaran satu kali.

Kami menawarkan Anda kesempatan, kapan saja, untuk berhenti berlangganan layanan apa pun atau memperbarui langganan Anda tanpa biaya. Semua email yang kami kirimkan berisi tautan berhenti berlangganan otomatis yang mudah digunakan sehingga Anda dapat berhenti berlangganan dari email tersebut. Atau, Anda dapat mengubah preferensi email atau berhenti berlangganan semua email dengan masuk ke "Akun Saya" di sini.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, ingin menggunakan hak Anda terkait data pribadi Anda, atau mengubah preferensi Anda untuk pemrosesan data oleh kami, silakan hubungi kami melalui email di hello@abercrombie.id atau Whatsapp di 081574277720.

Pembaruan terakhir per 1 November 2025