Situs web www.mapclub.com dan/atau aplikasi MAPCLUB (" Platform ") dimiliki dan dioperasikan oleh PT MAPCLUB Digital Asia (" MAPCLUB " dan " MAPCLUB Digital Asia " secara kolektif disebut sebagai " kami " ). Syarat dan ketentuan penggunaan Platform ini berlaku untuk semua pengunjung dan pengguna Platform (" Anda ").

Harap baca syarat dan ketentuan ini dengan cermat, menyeluruh, dan lengkap sebelum menggunakan layanan Platform kami.

Syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini merupakan syarat penggunaan Platform dan akan berfungsi sebagai perjanjian antara Anda dan kami. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Platform, membeli produk atau layanan yang tersedia atau dijual di Platform (" Produk "), atau bergabung sebagai anggota (" Anggota ") Program Loyalitas Pelanggan MAPCLUB (" Program "), Anda menyatakan bahwa Anda telah memahami, menerima, menyetujui, dan terikat oleh semua syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Platform dan Program ini, dan Anda memberikan persetujuan yang tidak dapat dibatalkan atas semua syarat dan ketentuan tersebut. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh syarat dan ketentuan ini, Anda berhak untuk tidak mengakses dan/atau menggunakan Platform.

Kami berhak untuk mengganti, memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan seluruh atau sebagian Platform ini kapan saja atau sebagaimana diharuskan oleh peraturan yang berlaku.

1. Integritas Data

Kecuali jika kami menemukan hal lain, kami menganggap semua data dan informasi yang Anda berikan kepada kami melalui Platform akurat dan benar. Oleh karena itu, Anda bertanggung jawab untuk memperbarui atau mengoreksi informasi dan data tersebut jika ada perubahan.

2. Kebijakan Privasi

Anda setuju bahwa semua informasi dan data pribadi yang Anda kirimkan kepada kami melalui Platform, email, telepon, dan bentuk komunikasi lainnya dapat dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi kami kapan saja dan mempublikasikan versi terbarunya di Platform. Untuk informasi lebih lanjut tentang Kebijakan Privasi kami, silakan kunjungi halaman Kebijakan Privasi kami.

3. Lisensi, Merek Dagang, dan Hak Kekayaan Intelektual

• a. Platform ini dan seluruh konten, termasuk namun tidak terbatas pada teks, salinan, tema, desain, ilustrasi, foto, karya seni, dan konten atau materi lainnya (“ Konten ”) yang terdapat dalam Platform ini dimiliki oleh kami, pemberi lisensi kami, atau penyedia konten, dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum kekayaan intelektual lainnya di Indonesia dan/atau negara lain (jika berlaku).
• b. Kami tidak memberikan atau menyediakan hak atau lisensi apa pun kepada Anda. Penggunaan Platform tidak menyiratkan atau memberikan hak atau lisensi apa pun kepada Anda.
• c. Kami berhak untuk menghapus atau berhenti menampilkan Konten apa pun di Platform kapan saja, sesuai dengan kebijakan kami.
• d. Kami melarang keras penyalahgunaan Konten di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. 1. Mengunduh, menyalin, atau menggunakan Konten atau Platform untuk tujuan bersaing dengan Platform, atau untuk keuntungan vendor atau pihak ketiga;
  2. 2. Memodifikasi, mendistribusikan, menyebarluaskan, mengoperasikan, menerbitkan, mengunggah, memberi lisensi, memanipulasi, mentransfer, menjual, atau membuat karya turunan, dari semua Konten atau Produk yang diambil dari Platform;
  3. 3. Memposting, mengunggah, atau menyebarkan materi apa pun yang berisi virus perangkat lunak atau berkas, dokumen, atau program komputer yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan, atau membatasi penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak komputer, atau untuk mengganggu, menonaktifkan, atau mengumpulkan informasi (seperti sistem atau data pribadi) dari situs web, termasuk namun tidak terbatas pada teknik pengumpulan data atau pengikisan, robot laba-laba, atau alat serupa;
  4. 4. Melakukan tindakan apa pun yang dapat menyebabkan atau berpotensi menyebabkan penggunaan atau beban yang berlebihan atau tidak wajar, atau mengganggu kinerja infrastruktur Platform.
• e. Merek dagang, logo, dan merek layanan yang ditampilkan di Platform adalah milik kami, pemberi lisensi kami, penyedia konten, atau pihak ketiga lainnya. Anda dilarang menggunakan merek dagang dan/atau logo untuk tujuan apa pun, termasuk menggunakannya di situs web lain tanpa persetujuan tertulis dari kami atau persetujuan tertulis dari pemilik pihak ketiga atas merek dagang dan/atau logo tersebut.
• f. Anda juga dilarang menggunakan teknik pembingkaian untuk memasukkan Konten apa pun ke situs web lain dan/atau menggunakan Konten dari Platform atau menggunakan teknik "teks tersembunyi" tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Semua Konten, termasuk perangkat lunak dan merek dagang yang terkait dengan Platform, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum lain yang berlaku di Indonesia dan/atau negara lain.

4. Keberatan

Kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam syarat dan ketentuan ini atau sebagaimana diharuskan oleh hukum yang berlaku, kami tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun, tersurat maupun tersirat, mengenai apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada Konten dan Produk yang tersedia di Platform, kinerja Platform, dan/atau Produk yang ditawarkan di Platform.

Anda memahami dan setuju bahwa Anda menggunakan Platform ini atas risiko Anda sendiri. Kami berhak untuk membatasi atau menghentikan akses Anda ke Platform atau fitur-fiturnya kapan saja. Kami tidak menjamin bahwa tidak akan ada gangguan atau kesalahan saat mengakses dan menggunakan Platform, bahwa Platform ini aman, bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya, atau bahwa informasi di Platform ini akurat, benar, tepat waktu, bermanfaat, andal, lengkap, atau benar.

Selanjutnya, segala kerusakan pada sistem elektronik Anda atau hilangnya data yang disebabkan oleh pengunduhan Konten dari Platform merupakan risiko Anda sendiri.

5. Batasan Tanggung Jawab

Penyedia produk dan layanan yang tersedia di Platform adalah kontraktor independen, bukan agen atau karyawan kami. Kami bertindak sebagai penyedia layanan portal web yang memfasilitasi pembelian produk yang tersedia dan dijual di Platform. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, kesalahan, kelalaian, pernyataan, jaminan, pelanggaran, atau kerusakan, atau biaya apa pun yang timbul dari kerusakan dan/atau kerugian yang disebabkan oleh produk atau kerusakan lainnya.

Anda sepenuhnya mengakui, memahami, dan menyetujui bahwa informasi yang Anda kirimkan atau terima selama Anda menjadi Anggota dan/atau pengguna Platform tidak sepenuhnya aman dan dapat disadap oleh pihak yang berwenang maupun tidak berwenang.

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami atau pemberi lisensi, distributor, atau penyedia konten pihak ketiga tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tidak berwujud lainnya) yang disebabkan secara langsung atau tidak langsung oleh:

• a. Platform atau situs web, aplikasi, atau sumber lain yang Anda akses melalui tautan dari Platform;
• b. Tindakan yang kami ambil atau tidak kami ambil sehubungan dengan informasi atau data yang Anda kirimkan kepada kami;
• c. Keanggotaan Anda di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada penghentian atau pembatalan keanggotaan;
• d. Produk apa pun yang tersedia atau dibeli dari Platform, termasuk namun tidak terbatas pada cedera, kerusakan, atau kerugian yang disebabkan oleh penggunaan produk;
• e. Keterlambatan atau ketidakmampuan dalam menggunakan Platform, informasi, atau produk yang ditawarkan pada Platform;
• f. Modifikasi, pelanggaran, atau penghapusan Konten apa pun di Platform;
• g. Kesalahan dan kerugian yang disebabkan oleh tindakan individu Anggota;
• h. Kualitas produk;
• i. Pengiriman produk;
• j. Pelanggaran hak kekayaan intelektual;
• k. Perselisihan antara pengguna atau Anggota;
• l. Kerusakan reputasi pihak ketiga;
• m. Penyalahgunaan produk yang sudah dibeli;
• n. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (seperti bot, skrip, alat otomatisasi) karena mengakses atau menghubungkan ke Platform;
• o. Gangguan, bug, kesalahan, atau ketidakakuratan pada Platform;
• p. Peretasan oleh pihak ketiga terhadap akun pengguna atau Platform.

Kami atau pemberi lisensi, distributor, atau penyedia konten pihak ketiga tidak bertanggung jawab atas perilaku pengguna Platform.

7. Komunikasi Elektronik

Anda setuju bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, dan komunikasi lainnya yang dikirimkan kepada Anda secara elektronik sah secara hukum dan dianggap telah dikirim dan diterima oleh Anda saat dikirim ke Saluran Komunikasi yang Anda berikan kepada kami.

Kami dapat berkomunikasi dengan Anda melalui surat, email, telepon, SMS, Platform, layanan Over the Top (OTT) seperti WhatsApp, Signal, Telegram, dan saluran lainnya, atau melalui media sosial dan/atau digital/internet lainnya (“ Saluran Komunikasi ”). Kami dapat menggunakan saluran komunikasi ini untuk memberi tahu Anda tentang status akun Anggota Anda, memberi tahu Anda ketika Anda memenuhi persyaratan untuk program hadiah, memberi tahu Anda tentang perubahan program, menawarkan promosi khusus, memberikan informasi dan penawaran yang kami yakini mungkin menarik bagi Anda, dan memberi tahu Anda tentang informasi lain yang kami anggap perlu untuk dikomunikasikan kepada Anda. Kami akan selalu melindungi data Anda sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

Anda dapat memilih untuk berhenti menerima informasi dari Saluran Komunikasi pilihan Anda kapan saja, melalui opsi yang tersedia di Platform.

8. Akun

Anda harus mendaftar dengan kata sandi dan memberikan informasi pribadi tertentu untuk mengakses Platform.

Anda mungkin dapat menggunakan akun Anda untuk mengakses/membeli produk atau layanan lain yang kami tawarkan atau yang disediakan oleh mitra kami. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, fungsionalitas, keamanan, layanan, atau kebijakan privasi situs web atau layanan pada tautan tersebut.

Anda bertanggung jawab untuk melindungi detail login Anda, termasuk kata sandi Anda. Jika Anda mencurigai bahwa detail login Anda telah disalahgunakan atau dicuri, Anda harus segera memberi tahu kami. Setiap komunikasi yang kami terima dari Saluran Komunikasi atau akun login Anda di Platform dianggap telah Anda kirim, kecuali kami menerima pemberitahuan dari Anda yang menyatakan sebaliknya.

Anda dapat menghapus atau menutup akun Anda dengan meminta proses penghapusan akun di aplikasi pada menu Akun Saya. Pastikan tidak ada transaksi yang belum selesai. Setelah akun lama dihapus, akun tersebut tidak dapat diaktifkan atau diakses kembali. Semua data transaksi dan poin MAPCLUB yang diperoleh akan dihapus dan tidak dapat dialihkan.

9. Program Loyalitas MAPCLUB

Syarat Keanggotaan

• a. Jika Anda belum memiliki akun dan/atau belum terdaftar sebagai Anggota, Anda akan otomatis terdaftar sebagai Anggota agar dapat menggunakan dan melihat Poin MAPCLUB Anda.
• b. Kami berhak untuk menghentikan Program kapan saja karena alasan apa pun.
• c. Keanggotaan hanya untuk perorangan dan bukan untuk perusahaan, badan amal, kemitraan, atau entitas lainnya.
• d. Program ini dapat diikuti oleh siapa saja yang berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun.
• e. Kami berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri keanggotaan dalam Program jika:
  1. 1. Anda melanggar syarat dan ketentuan ini;
  2. 2. Anda tidak menggunakan kartu dan/atau akun Program dalam jangka waktu 24 bulan;
  3. 3. Anda memberikan informasi pribadi yang tidak lengkap, tidak akurat, salah, atau fiktif;
  4. 4. Anda terlibat dalam tindakan penipuan atau ilegal terhadap kami.
• f. Jika kami membatalkan atau mengakhiri keanggotaan karena alasan apa pun, semua Poin MAPCLUB Anggota akan hangus.
• g. Anggota bertanggung jawab penuh atas informasi keanggotaan dan keamanan akunnya.
• h. Anggota dapat mengakhiri keanggotaannya kapan saja pada aplikasi MAPCLUB.

Syarat Poin MAPCLUB

Anda bisa mendapatkan Poin MAPCLUB, yang merupakan poin loyalitas pelanggan, dengan melakukan transaksi tertentu di Platform kami atau di toko offline yang berpartisipasi (" Toko ") (" Dapatkan Poin MAPCLUB "). Anda juga dapat menggunakan Poin MAPCLUB Anda untuk pembelian tertentu di Platform kami dan di toko yang berpartisipasi (" Tukar/Tukarkan Poin MAPCLUB "). Klik di sini untuk melihat daftar toko yang berpartisipasi.

Poin MAPCLUB mempunyai masa berlaku selama 12 (dua belas) bulan terhitung sejak Poin MAPCLUB diperoleh oleh Member, yang akan berakhir pada hari terakhir bulan ke-12.

Tingkat Anggota MAPCLUB

Level MAPCLUB adalah status anggota MAPCLUB yang diperoleh melalui transaksi yang dihitung berdasarkan akumulasi pengeluaran anggota selama 12 bulan terakhir. Manfaat level MAPCLUB berlaku hingga 12 bulan sejak tanggal status level terakhir diperoleh.

Akumulasi pengeluaran anggota dikategorikan menjadi 4 Tingkat:

Tingkat MAPCLUB	Akumulasi Pengeluaran Dalam 12 Bulan
Penjelajah	IDR >0 - IDR 3.000.000
Penggemar	Rp >3.000.000 - Rp30.000.000
Menghargai	Rp >30.000.000 - Rp 60.000.000
Elite	Rp >60.000.000

Syarat & Ketentuan untuk Mendapatkan Poin MAPCLUB untuk Transaksi di Toko:

• a. Anggota wajib menginformasikan nomor ponsel yang aktif dan terdaftar dalam Program MAPCLUB kepada kasir di toko sebelum melakukan pembelian untuk mendapatkan Poin MAPCLUB.
• b. Anggota harus menunjukkan kartu digital dari Aplikasi MAPCLUB kepada kasir di toko sebelum melakukan pembelian untuk penggunaan Poin MAPCLUB.
• c. Anggota akan menerima Poin MAPCLUB dalam jumlah yang ditentukan dari waktu ke waktu untuk setiap pembelian yang dilakukan di toko. Poin MAPCLUB diberikan berdasarkan harga bersih sebelum pajak dan biaya layanan.
• d. Poin MAPCLUB akan ditambahkan ke akun Anggota maksimal 2 (dua) hari kerja setelah transaksi pembelian selesai.
• e. Poin MAPCLUB tidak diberikan untuk pembelian yang dilakukan menggunakan voucher.
• f. Karena suatu alasan atau kendala teknis yang menyebabkan poin tidak (terlambat) diperoleh, Anggota dapat mengajukan perolehan poin secara manual dengan melampirkan struk pembelian yang sah dan melaporkannya kepada kami paling lambat 14 hari sejak tanggal pembelian.

Syarat dan Ketentuan untuk Mendapatkan Poin MAPCLUB dari Transaksi Online (Platform):

• a. Anggota harus masuk menggunakan nomor ponsel/email aktif dan terdaftar yang terhubung dengan Program di Platform sebelum melakukan pembelian untuk mendapatkan Poin MAPCLUB.
• b. Anggota akan menerima Poin MAPCLUB untuk setiap pembelian yang dilakukan di Platform, dengan jumlah yang akan ditentukan sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan Program. Poin MAPCLUB diberikan berdasarkan harga sebelum pajak dan belum termasuk biaya pengiriman.
• c. Poin MAPCLUB akan ditambahkan ke akun Anggota dalam waktu maksimal 2 hari kerja setelah produk diterima, dengan ketentuan tidak ada proses pengembalian atau pengembalian uang.
• d. Poin MAPCLUB tidak dapat diberikan untuk pembelian yang menggunakan voucher dan/atau untuk pembelian produk tertentu.

Syarat & Ketentuan Penukaran Poin MAPCLUB (Burn/Redeem):

• a. Poin MAPCLUB tidak dapat digunakan untuk melakukan pembelian dengan voucher.
• b. Poin MAPCLUB tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan tidak dapat dipindahtangankan.
• c. Poin MAPCLUB yang dimiliki lebih dari satu Anggota tidak dapat digabungkan untuk membayar satu transaksi.
• d. Setelah digunakan, Poin MAPCLUB akan segera dipotong dari akun Anggota.
• e. Apabila terjadi kesalahan dalam pemotongan Poin MAPCLUB oleh kami, maka kami akan segera mengembalikan Poin yang dipotong tersebut ke akun Anggota.

Syarat & Ketentuan Transfer Poin MAPCLUB (Poin Hadiah):

• a. Anggota yang memiliki Poin MAPCLUB dapat mentransfer Poin tersebut kepada Anggota lain sebagai hadiah. Proses transfer ini melibatkan Anggota yang melakukan transaksi konversi Poin yang ingin diberikan dan memasukkan nomor ponsel penerima sebagai penerima Poin Hadiah.
• b. Penerima Poin yang belum menjadi Anggota MAPCLUB akan secara otomatis terdaftar di MAPCLUB menggunakan nomor ponsel yang diberikan oleh pengirim sehingga penerima dapat melihat dan menggunakan Poin yang diterimanya melalui Aplikasi MAPCLUB.
• c. Nomor ponsel yang dimasukkan sebagai penerima Poin Hadiah merupakan tanggung jawab penuh pengirim Poin. MAPCLUB tidak bertanggung jawab atas kesalahan entri data yang dilakukan oleh pengirim.
• d. Tanggal kedaluwarsa Poin yang diterima akan mengikuti tanggal kedaluwarsa Poin pemilik asli.
• e. Biaya administrasi yang dikenakan adalah untuk proses operasional dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
• f. MAPCLUB berhak membatalkan pengalihan Poin Hadiah jika terjadi penyalahgunaan atau pelanggaran ketentuan yang berlaku.

Syarat & Ketentuan Pembelian Poin MAPCLUB (Pembelian Poin):

• a. Anggota dapat membeli Poin MAPCLUB untuk akun mereka sendiri. Poin yang dibeli dapat digunakan untuk berbelanja atau dikirimkan kepada orang lain sebagai hadiah. Pembelian Poin dilakukan dengan memasukkan data penerima dan nomor ponsel di halaman pembayaran.
• b. Jumlah maksimum Poin yang dapat dibeli per transaksi adalah 10.000.000 Poin. Masa berlaku Poin MAPCLUB yang dibeli adalah 12 bulan sejak tanggal pembelian.
• c. Biaya administrasi yang dibebankan sudah termasuk biaya proses operasional dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
• d. MAPCLUB berhak membatalkan pembelian dan pengalihan Poin apabila terjadi penyalahgunaan atau pelanggaran ketentuan yang berlaku.

10. Transaksi Pembelian Produk

• a. Dengan melakukan pembelian Produk, Anda setuju bahwa:
  1. i. Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua informasi/deskripsi mengenai Produk (termasuk namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya). Dengan membeli Produk, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui informasi/deskripsi tersebut di atas.
  2. ii. Warna Produk yang ditampilkan di Platform dapat bervariasi, tergantung pada monitor komputer dan perangkat seluler Anda. Kami berupaya memastikan warna pada foto Produk di Platform seakurat mungkin, tetapi kami tidak dapat menjamin keakuratan warna yang ditampilkan.
• b. Anda memahami dan menyetujui bahwa jika terdapat masalah dalam pemenuhan pesanan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada ketersediaan stok, kami berhak untuk membatalkan pesanan Anda. Dalam hal tersebut, kami akan memproses pengembalian dana untuk pembelian Produk yang terdampak.
• c. Pembayaran harus dilakukan segera (dalam waktu 12 jam untuk transfer akun virtual) setelah Anda menyelesaikan proses pembayaran. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam jangka waktu tersebut, kami berhak untuk membatalkan transaksi. Anda tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan apa pun terkait pembatalan transaksi.
• d. Anda memahami dan menyetujui bahwa segala keterlambatan dalam proses pembayaran dan/atau biaya tambahan yang mungkin timbul akibat perbedaan bank yang digunakan untuk membeli Produk merupakan tanggung jawab Anda.
• e. Kami dapat memproses pengembalian pembayaran Anda dalam kasus-kasus berikut:
  1. i. Kelebihan Pembayaran atas Produk;
  2. ii. Masalah dalam pengiriman Produk, dimana Produk telah dikirim oleh toko tetapi tidak diterima oleh pembeli;
  3. iii. Toko tidak dapat memenuhi pesanan karena tidak tersedianya Produk, perubahan biaya pengiriman, atau alasan lainnya;
  4. iv. Toko gagal mengirimkan Produk kepada Anda dalam jangka waktu yang ditentukan;
  5. v. Anda meminta pengembalian dana karena terjadi kesalahan dalam pengiriman Produk, sehingga mengakibatkan diterimanya Produk yang tidak sesuai dengan pesanan Anda.
• f. Jika terjadi pengembalian dana, jumlah pengembalian dana akan disesuaikan dengan metode pembayaran yang Anda gunakan.
• Anda setuju untuk tidak mengungkapkan atau membagikan bukti pembayaran dan/atau detail pembayaran Anda kepada pihak mana pun selain MAPCLUB. Jika terjadi kerugian akibat pengungkapan atau pembagian bukti pembayaran dan/atau detail pembayaran Anda kepada pihak lain, Anda akan bertanggung jawab penuh atas kerugian tersebut.

11. Pengiriman Produk & Asuransi

Perlindungan untuk Pembelian di MAPCLUB, bekerja sama dengan vendor (Pialang Asuransi).

• a. Manfaat perlindungan yang diberikan:
  1. i. Garansi penggantian produk hingga harga pembelian.
  2. ii. Proses klaim digital lebih cepat, karena dilakukan melalui ponsel.
• b. Cakupan Perlindungan Asuransi Pengiriman dan Asuransi Kerusakan Produk :
  1. i. Kerusakan fisik yang tidak disengaja selama proses pengiriman, seperti terjatuh atau rusak karena cairan, sehingga mengakibatkan produk tidak dapat berfungsi.
  2. ii. Kerugian akibat pencurian pada saat pengiriman barang, yang dibuktikan dengan kerusakan materiil atau cedera pada badan yang dialami kurir.
  3. iii. Kerusakan fisik yang tidak disengaja selama periode polis.
  4. iv. Kerugian akibat pencurian selama masa polis.
• c. Syarat & Ketentuan:
  1. 1. Pembeli wajib membuat video unboxing saat membuka paket. Video unboxing ini diperlukan selama proses klaim perlindungan (jika ada klaim).
  2. 2. Pembeli diharuskan memeriksa kondisi produk pada saat menerima paket.
  3. 3. Apabila mengalami kerusakan pada produk, pembeli dapat menghubungi Layanan Pelanggan MAPCLUB.
  4. 4. Biaya klaim pengiriman ditanggung pembeli untuk wilayah di luar Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya.
  5. 5. Cakupan maksimum sampai dengan harga produk, terhadap kehilangan, kerusakan, atau pencurian akibat kecelakaan selama masa pengiriman dan garansi, yang telah diasuransikan dengan Asuransi Pengiriman dan Asuransi Kerusakan Produk.
  6. 6. Sertifikat Pertanggungan (e-Sertifikat) akan dikirimkan oleh perusahaan asuransi ke alamat email pembeli yang terdaftar dalam keanggotaan MAPCLUB. Pastikan alamat email tersebut benar dan aktif.
  7. 7. Untuk informasi dan pertanyaan lebih lanjut mengenai Asuransi Pengiriman dan Asuransi Kerusakan Produk, hubungi perusahaan asuransi dengan merujuk email informasi detail dari Asuransi.

MAPCLUB tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan kerusakan yang terjadi selama pengiriman, dan jika pembelian tidak diasuransikan, klaim penggantian tidak dapat diajukan.

12. PERLINDUNGAN GADGET

Syarat & Ketentuan:

• a. Lindungi gadget dan produk elektronik yang Anda beli dari MAPCLUB dengan Perlindungan Gadget & Elektronik
• b. Manfaat perlindungan: melindungi gadget dan produk elektronik dari kerusakan fisik akibat terjatuh, terbentur, terlempar, dan terkena atau basah terkena air.
• c. Perlindungan akan otomatis batal apabila produk yang dibeli dikembalikan kepada penjual (MAPCLUB).
• d. Sertifikat Pertanggungan (e-Sertifikat) akan dikirimkan oleh Perusahaan Asuransi ke alamat email yang terdaftar dalam keanggotaan MAPCLUB. Pastikan alamat email tersebut benar dan aktif.
• e. Jika terjadi pertukaran produk yang menyebabkan deskripsi produk dalam Sertifikat Cakupan (e-Sertifikat) berbeda dari produk yang diterima, pengguna harus menghubungi FUSE dan memperbaiki Sertifikat Cakupan (e-Sertifikat).
• f. Pemberian cashback merupakan hak dan prerogatif Perusahaan Asuransi dan afiliasinya, dan tidak dapat diganggu gugat.
• g. Untuk informasi lebih lanjut, anggota dapat menghubungi penyedia Asuransi melalui e-sertifikat detail.

13. Asuransi Jiwa "Perlindungan Gaya Hidup"

“Lifestyle Protection” merupakan perlindungan berupa manfaat terhadap risiko kecelakaan diri bagi Anggota MAPCLUB yang membeli polis asuransi, bekerja sama dengan PT Equity Life.

1. a) Santunan meninggal dunia akibat kecelakaan sebesar Rp20.000.000
2. b) Cacat tetap atau cacat sebagian akibat kecelakaan sebesar Rp20.000.000.
3. c) Penggantian biaya rawat inap akibat kecelakaan sebesar Rp2.000.000.

Ruang Lingkup Perlindungan:

Pengguna yang dilindungi (Tertanggung) meninggal dunia akibat kecelakaan yang terjadi selama masa perlindungan.

Syarat & Ketentuan:

• a. Pendaftaran perlindungan (bagi Tertanggung) hanya berlaku bagi nasabah atau anggota MAPCLUB yang telah terdaftar dan bertransaksi. Pendaftaran perlindungan (bagi Tertanggung) tidak dapat ditujukan kepada siapa pun selain nasabah atau anggota MAPCLUB.
• b. Batas usia minimum pengguna yang dilindungi (Tertanggung) adalah 17 hingga 59 tahun (mengacu pada peraturan keanggotaan MAPCLUB). Jika Anda berusia di bawah 17 tahun, Anda harus menggunakan platform kami dengan pengawasan dan pendampingan orang tua atau wali.
• c. Jangka waktu perlindungan adalah 30 hari sejak status transaksi selesai.
• d. Setiap Tertanggung hanya dapat memiliki maksimal 3 (tiga) kepesertaan asuransi/Sertifikat Asuransi pada periode yang sama atau terpisah.
• e. Setiap anggota MAPCLUB yang membeli proteksi akan menerima bukti keanggotaan dan aktivasi polis melalui e-sertifikat yang dikirimkan ke alamat email yang terdaftar di akun MAPCLUB ketika status transaksi dinyatakan "Selesai".
• f. Perlindungan yang telah dibayarkan oleh nasabah atau Tertanggung tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
• g. Segala ketentuan dan keputusan klaim ditentukan oleh Perusahaan Asuransi (PT Equity Life Indonesia).
• h. Perlindungan tidak dapat diperpanjang dan hanya berlaku selama 30 hari sejak status transaksi selesai sebagaimana tercantum dalam bukti keanggotaan. Pelanggan dapat melakukan pembelian perlindungan lainnya dengan melakukan transaksi baru.
• i. Untuk informasi lebih lanjut dan proses klaim polis perlindungan ini, silakan hubungi Customer Care Equity Life Indonesia di WhatsApp: 0817-2330-777 atau Email: contact.center@equity.id

14. Syarat dan Ketentuan Kartu BNI MAPCLUB

Kartu BNI MAPCLUB merupakan kartu kredit hasil kerja sama antara PT MAPCLUB Digital Asia (“MAPCLUB”) dan PT Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk. (“BNI”) serta didukung oleh jaringan Visa.

Syarat dan ketentuan ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs Web/Platform MAPCLUB dan ketentuan yang berlaku untuk pengajuan dan penggunaan Kartu BNI MAPCLUB yang akan berlaku sebagai perjanjian antara Anda, kami, dan Bank BNI. Mohon baca syarat dan ketentuan ini dengan saksama, menyeluruh, dan menyeluruh. Dengan pengajuan dan/atau penggunaan Kartu BNI MAPCLUB, Anda telah memahami, menerima, menyetujui, mematuhi, dan memberikan persetujuan yang tidak dapat dicabut atau dicabut kembali atas semua ketentuan yang berlaku.

Dengan ini Anda memberikan persetujuan kepada MAPCLUB, jika diperlukan, untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, menyesuaikan, menghapus, mengelola, dan/atau menggunakan data pribadi Anda yang diperlukan dalam proses pengajuan Kartu BNI MAPCLUB kepada BNI, atau untuk mendaftarkan Anda sebagai Anggota MAPCLUB (bagi Anda yang belum terdaftar sebagai Anggota MAPCLUB). Tanpa persetujuan Anda, kami tidak akan mempublikasikan atau mengungkapkan informasi yang kami ketahui atau peroleh, kecuali diwajibkan oleh hukum dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Silakan periksa dan baca Kebijakan Privasi lebih lanjut di sini .

Jika Anda mengajukan permohonan Kartu BNI MAPCLUB, Anda dengan ini menyatakan bahwa:

1. 1. Setuju untuk mengikuti semua proses pengajuan Kartu BNI MAPCLUB sesuai dengan sistem dan ketentuan yang berlaku di MAPCLUB dan BNI. Ketentuan lebih lanjut dapat dilihat di Buku Panduan Kartu BNI MAPCLUB di sini .
2. 2. Mematuhi semua persyaratan yang ditetapkan oleh MAPCLUB dan BNI pada saat mengajukan dan menggunakan Kartu BNI MAPCLUB.
3. 3. Menyerahkan data, informasi, dan dokumen yang lengkap, sah, dan benar.
4. 4. Menyetujui untuk memberikan kuasa dan persetujuan kepada MAPCLUB dan/atau BNI untuk melakukan tindakan yang diperlukan dalam rangka pemrosesan aplikasi dan penerbitan Kartu BNI MAPCLUB.
5. 5. Memahami dan menyetujui bahwa segala kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan akun, klaim, panggilan pengadilan, gugatan, tuntutan, dan/atau upaya hukum lain yang diajukan oleh pihak ketiga, bukan merupakan tanggung jawab MAPCLUB. Anda dengan ini setuju untuk membebaskan MAPCLUB dari segala kerugian dan/atau gugatan hukum yang mungkin Anda derita akibat hal ini.
6. 6. Syarat dan ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu, kami sarankan Anda untuk membaca dengan saksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Keuntungan Kartu BNI MAPCLUB

Beberapa keuntungan tambahan seperti welcome reward, poin ganda, dan gratis ongkir tersedia bagi anggota pemegang kartu BNI MAPCLUB. Namun, keuntungan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada promosi dan ketentuan yang berlaku.

15. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas pemenuhan syarat dan ketentuan Platform ini, baik sebagian maupun seluruhnya, akibat satu atau lebih kejadian di luar kendali wajar kami.

Jika terjadi keadaan kahar, Platform mungkin tidak dapat diakses, mengalami gangguan, atau mengalami keterlambatan pengiriman produk yang telah Anda beli. Jika terjadi keterlambatan pengiriman produk yang telah Anda beli karena keadaan kahar, Anda akan diberikan pilihan untuk menunda pengiriman atau membatalkan pembelian dan menerima pengembalian dana sesuai dengan kebijakan kami yang berlaku.

16. Tukar Tambah

MAPCLUB menyediakan fitur Tukar Tambah untuk memudahkan anggota menjual produk lama dan mendapatkan diskon untuk pembelian produk baru. Fitur Tukar Tambah ini bekerja sama dengan Laku6, salah satu penyedia layanan tukar tambah terkemuka. Saat ini, fitur Tukar Tambah tersedia untuk produk ponsel.

Kriteria Smartphone yang dapat diperjualbelikan:

Perangkat lama harus berfungsi normal, termasuk layar, tombol, dan port pengisian daya.

• IMEI perangkat harus sesuai dengan model yang terdaftar.
• Perangkat tidak terkunci oleh akun seperti Google, Akun Mi, atau iCloud.
• Jaringan seluler & Wi-Fi harus terhubung dengan benar. Transaksi akan otomatis gagal jika jaringan seluler & Wi-Fi di perangkat lama tidak terbaca.
• Khusus untuk tablet, hanya tablet seluler yang diterima (Tablet Wifi Saja tidak diterima).
• Kerusakan parah (seperti layar retak parah) dapat mengurangi nilai tukar atau membuat perangkat tidak memenuhi syarat untuk ditukar tambah.
• Perangkat lama yang mati sepenuhnya tidak dapat diterima saat ini.
• Untuk perangkat model Lipat dan Balik, perangkat harus dapat dibuka dengan sempurna. Jika perangkat mati saat setengah tertutup/sebagian tertutup, proses Tukar Tambah tidak dapat dilanjutkan.
• Untuk perangkat yang dilengkapi dengan Pena Stylus, Pembeli juga harus menyediakan Pena Stylus saat melakukan penukaran dan Pena Stylus tersebut harus sesuai & berfungsi dengan baik.
• Pembeli wajib memberikan jawaban survei sesuai dengan kondisi perangkat lama secara objektif, mitra tukar tambah berhak membatalkan transaksi apabila perangkat lama yang diberikan kepada kurir tidak sesuai.

Proses Penilaian & Penggantian:

• Estimasi nilai tukar tambah awal dilakukan secara daring melalui MAPCLUB dengan mengisi survei mengenai kondisi sebenarnya perangkat lama yang akan ditukar.
• Pembeli diharuskan memberikan jawaban survei sesuai kondisi perangkat lama secara objektif.
• Harga tukar tambah yang tercantum pada platform adalah perkiraan harga perangkat lama.
• Perkiraan harga awal digunakan sebagai diskon pada halaman pembayaran di MAPCLUB.
• Harga akhir ditentukan setelah pemeriksaan fisik perangkat oleh mitra logistik selama pertukaran atau di outlet mitra.
• Pengguna perlu menambahkan selisih harga (top-up) jika harga akhir lebih rendah dari harga perkiraan (harga survei) di awal transaksi.
• Jika pengguna tidak bersedia membayar selisih harga dari nilai perangkat lama, mitra tukar tambah melalui MAPCLUB dapat membatalkan transaksi tukar tambah.

Keamanan Data:

• MAPCLUB dan Mitra Trade-in tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi setelah proses factory reset, SIM Card, dan segala tuntutan terkait data yang tersimpan di ponsel konsumen seperti data pribadi, SMS, foto, lagu, video, dan data lainnya.
• Anggota atau pembeli setuju dan secara sukarela memberikan serta memberi kuasa penuh kepada MAPCLUB untuk memberikan, meneruskan, mentransfer, mengungkapkan informasi, data pribadi dan/atau data relevan kepada mitra tukar tambah berupa: nama, nomor telepon dan alamat anggota terbatas pada pelaksanaan Program Tukar Tambah.
• Dengan menggunakan fitur Trade-in, maka member/pembeli memberi kuasa kepada MAPCLUB untuk menyimpan informasi dan/atau data member terkait dengan penggunaan fitur trade-in pada MAPCLUB.

Pengiriman dan Penukaran:

• Anggota/Pembeli diharuskan menghapus data pribadi dan mengembalikan perangkat ke pengaturan pabrik sebelum menyerahkan perangkat lama kepada mitra Tukar Tambah MAPCLUB.
• Saat menukar produk dengan Perangkat lama, pembeli wajib menunjukkan kartu identitas yang sah kepada kurir yang melaksanakan penukaran, sebagai bukti sah serah terima perangkat lama dan penyediaan barang baru.
• Pembeli setuju bahwa mitra penukaran memiliki hak untuk membatalkan transaksi penukaran jika perangkat lama tidak mematuhi syarat dan ketentuan yang tercantum.
• Pembeli wajib menerima Perangkat Elektronik Baru yang diajukan oleh mitra penukar. Jika Perangkat Elektronik Baru tersebut memiliki cacat produksi atau kerusakan lain yang bukan disebabkan oleh Pembeli atau mitra penukar, Pembeli dapat mengajukan keluhan langsung ke Layanan Pelanggan melalui Situs/Aplikasi.
• Transaksi pertukaran tidak dapat dibatalkan setelah dinyatakan berhasil pada saat serah terima perangkat lama.

Pembatalan:

• Anggota atau Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi tukar tambah di MAPCLUB.
• Pembeli setuju bahwa biaya pembatalan akan dikenakan jika ditemukan kondisi yang tidak mematuhi syarat dan ketentuan yang dinyatakan.
• Mekanisme biaya pembatalan dilakukan dengan memotong langsung dari dana pembayaran yang telah dibayarkan Pembeli. Besarnya biaya ditentukan oleh mitra tukar tambah dan pembatalan dapat dilakukan secara bertahap berdasarkan harga nominal barang baru yang dibeli pengguna.

17. Hukum yang Mengatur

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku, segala tuntutan hukum, sengketa, atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

18. Perubahan, Modifikasi dan Penggantian Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk merevisi, memodifikasi, menambah, mengubah, atau menghapus bagian mana pun dari syarat dan ketentuan ini kapan pun dan dengan cara apa pun yang kami pilih, dan kami akan memposting syarat dan ketentuan yang telah direvisi di Platform. Dengan mengakses dan menggunakan Platform setelah revisi, modifikasi, dan/atau perubahan tersebut, Anda dianggap telah menerima, memahami, dan menyetujui revisi, modifikasi, dan/atau perubahan tersebut. Anda tidak diizinkan untuk mengubah atau memodifikasi syarat dan ketentuan ini.

20. Pemutusan Akun dan Keanggotaan

Kecuali ditentukan lain dalam syarat dan ketentuan ini atau oleh hukum yang berlaku, syarat dan ketentuan ini akan tetap berlaku dan mengikat Anda dan kami sehubungan dengan kewajiban apa pun yang belum dipenuhi setelah penghentian akun dan keanggotaan Anda.

21. Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar mengenai syarat dan ketentuan ini, atau jika Anda ingin memperbarui informasi yang kami miliki tentang Anda atau preferensi Anda, silakan hubungi kami melalui email di hello@mapclub.com atau melalui telepon di 021 - 309 67 627 , atau kunjungi kantor kami di Wisma Hayam Wuruk, Lantai 8 Jl. Hayam Wuruk No. 8, Kebon Kelapa, Gambir, Jakarta Pusat 10120.